Şirket: SendPal Global, Inc. ("Şirket," "biz," "bize," "bizim")
Adres: 2261 Market Street STE 85264, San Francisco, CA 94114, Amerika Birleşik Devletleri
Web Sitesi: https://sendpal.io
Mobil Uygulama: SendPal ("Uygulama")
Destek e-postası: [email protected]">[email protected]
Telefon: (213) 985-3944
İşletme Kaydı: Delaware Şirketi
AB veri koruma yasası (Genel Veri Koruma Yönetmeliği — "GDPR" dahil) açısından, veri sorumlusu: SendPal Global, Inc., 2261 Market Street STE 85264, San Francisco, CA 94114, Amerika Birleşik Devletleri'dir.
Veri koruma soruşturmaları, veri sahibi haklarını kullanma talepleri ve diğer gizlilikle ilgili talepler [email protected]">[email protected] adresine gönderilmelidir.
SendPal'in GDPR Madde 27 uyarınca bir AB Temsilcisi ataması gerekirse, AB Temsilcisinin adını ve iletişim bilgilerini burada ve Gizlilik Politikamızda yayınlayacağız.
Bu Şartlar ve Koşullar ("Yasal Şartlar"), SendPal Global, Inc. tarafından sağlanan Hizmetlere
erişiminizi ve kullanımınızı yönetir; bunlara https://sendpal.io web sitesi ("Site"), SendPal mobil uygulaması ("Uygulama") ve bu Yasal Şartlara atıfta bulunan ilgili ürünler, özellikler veya hizmetler (topluca "Hizmetler") dahildir.
Hizmetlere erişerek veya bunları kullanarak, tüm bu Yasal Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız. Bu Yasal Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetlere erişmeyin veya bunları kullanmayın.
Avrupa Birliği'nin bir Üye Devletinde sürekli olarak ikamet eden bir Tüketici (ticaret, işletme veya mesleği dışındaki amaçlar için hareket eden gerçek kişi) iseniz, bu Yasal Şartlardaki hiçbir şey zorunlu AB veya Üye Devlet tüketici koruma yasaları kapsamındaki yasal haklarınızı azaltmaz. Bu tür zorunlu yasaların geçerli olduğu durumlarda, bu Yasal Şartlardaki çelişen herhangi bir hükmün (yargı yeri, dava yeri ve uyuşmazlık çözümü hükümleri dahil) üzerinde geçerli olacaktır.
Bir hesap oluşturduğunuzda, "Kabul Et"e tıkladığınızda veya bu Yasal Şartlar size sunulduktan sonra Hizmetleri kullanmaya devam ettiğinizde, bu Yasal Şartlara açık onayınızı verirsiniz.
Kabulünüzün kayıtlarını saklarız (örneğin, tıklamalı kabul zaman damgası, hesap oluşturma kaydı veya diğer denetim günlükleri).
Bu Yasal Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler için, makul olarak uygulanabilir olduğunda aktif kullanıcılara e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla en az otuz
(30) gün önceden bildirim sağlarız. AB Tüketicisiyseniz ve önemli bir değişikliği kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilir ve Veri Sahibi Hakları bölümüne uygun olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Güncellenmiş Yasal Şartların yürürlük tarihinden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, bu değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
Genel destek: [email protected]">[email protected]
Posta adresi: SendPal Global, Inc., 2261 Market Street STE 85264, San Francisco, CA 94114,
Amerika Birleşik Devletleri
Telefon: (213) 985-3944
Hizmetler en az 18 yaşındaki kullanıcılar için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki kişilerin Hizmetleri kullanması veya Hizmetlere kaydolması yasaktır. Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız, GDPR bilgi toplumu hizmetleri için ebeveyn rızası yaşını Üye Devlet yasasına bağlı olarak 13 ile 16 yaş arasında belirler; geçerli rıza yaşının altındaki çocuklara bilerek hizmet sağlamayız. Geçerli yaşın altındaki bir çocuğun kişisel verilerini topladığımıza inanıyorsanız, silme talebi için [email protected]">[email protected] ile iletişime geçin.
"Platform" veya "SendPal", Gönderenler ve Taşıyıcıların ürün teslimatı için bağlantı kurmasını sağlayan çevrimiçi pazar yeri ve mobil uygulama olan SendPal'i ifade eder.
"Gönderen", bir ürünün taşınmasını isteyen Teslimat Talebi gönderen kullanıcı anlamına gelir.
"Taşıyıcı", bir seyahat kaydeden ve Gönderen adına ürün taşımak için Teslimat Taleplerini kabul eden kullanıcı anlamına gelir.
"Teslimat Talebi", ürün açıklaması, alım ve teslim yerleri, tercih edilen teslimat tarihi ve teslimat yapmak için gerekli diğer bilgileri içeren, Gönderen tarafından gönderilen talep anlamına gelir.
"Platform Ücreti", SendPal tarafından Teslimat Talebini kolaylaştırmak için alınan ücret anlamına gelir.
"Taşıyıcı Ücreti", taraflar arasında kararlaştırılan veya Platform tarafından belirlenen, teslimatı tamamlama karşılığında Taşıyıcıya ödenecek ücret anlamına gelir.
"Tüketici", ticaret, işletme, zanaat veya mesleği dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek kişi anlamına gelir.
"İşletme", Tüketici olmayan herhangi bir kullanıcı anlamına gelir.
SendPal, paket göndermesi gereken kişileri ("Gönderenler") aynı hedefe giden gezginlerle ("Taşıyıcılar") birleştiren eşler arası teslimat platformudur. Pazar yerimiz, mevcut seyahat rotalarından yararlanarak güvenli, uygun maliyetli nakliye çözümleri sunarak topluluk odaklı bir lojistik ağı oluşturur.
Veri rolleri (özet): SendPal, Hizmetleri işletmek için işlenen kişisel veriler için (örneğin, hesap verileri, doğrulama verileri, işlem kayıtları) platform operatörü ve çoğu durumda veri sorumlusu olarak hareket eder. Üçüncü tarafların kişisel verilerini yüklediğinizde (örneğin, alıcı iletişim
bilgileri), bu kişisel veriler için veri sorumlusu olabilirsiniz ve bunları işlemek için yasal bir dayanağınız olduğundan emin olmalısınız. SendPal ve başka bir taraf kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını ortaklaşa belirlediğinde, ortak sorumlu olacaklar ve GDPR tarafından gerekli görülen şekilde bir ortak sorumlu düzenleme yayınlayacaklardır.
Gizlilik Politikamız, işleme faaliyetlerimiz (amaçlar, yasal dayanaklar, kişisel veri kategorileri, alıcılar, uluslararası aktarımlar, saklama, veri sahibi hakları ve iletişim bilgileri) hakkında
önemli, ayrıntılı bilgiler içerir ve referans yoluyla bu Yasal Şartlara dahil edilmiştir. Buradan inceleyin: https://www.sendpal.io/privacy-policy.html. Gizlilik Politikasının bu Yasal Şartlarla tutarlı olduğundan emin olun.
Bu bölüm, Hizmetlerimizin kapsamını tanımlar ve faaliyet gösterdiğimiz düzenleyici çerçeveyi
oluşturur. Hizmetler kullanılırken sağlanan bilgiler, bu tür dağıtım veya kullanımın yasalara veya düzenlemelere aykırı olacağı veya bu yargı yetkisi veya ülke içinde bizi kayıt gereksinimlerine tabi kılacağı herhangi bir yargı yetkisi veya ülkedeki herhangi bir kişi veya kuruluş tarafından
dağıtılması veya kullanılması için tasarlanmamıştır. Buna göre, Hizmetlere diğer konumlardan
erişmeyi seçen kişiler bunu kendi inisiyatifleriyle yapar ve geçerli oldukları ölçüde yerel yasalara
uymaktan kendileri sorumludur.
Ulaştırma ve Lojistik Uyumu
Kullanıcılar, gümrük beyanları, ihracat/ithalat kontrolleri, ambargolar, kısıtlı ve yasaklı ürünler, ağırlık ve boyut sınırları, güvenlik kuralları ve havayolu/taşıyıcı gereksinimleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, malların taşınmasıyla ilgili tüm geçerli yerel, ulusal ve uluslararası yasalara, kurallara ve düzenlemelere uymak zorundadır.
Tüm taşımacılık faaliyetleri, geçerli olduğu yerlerde Ulaştırma Bakanlığı (DOT), Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) ve diğer ilgili taşıyıcı veya otorite kurallarına uymalıdır.
Taşıyıcılar, mal taşımak ve hedef/transit ülkelere girmek için gerekli tüm lisanslara, izinlere, vizelere ve yetkilere sahip olduklarından emin olmalı ve gümrük ve göç prosedürlerine uymalıdır. Taşıyıcılar, kabul ettikleri malların yasallığından ve izin verilebilirliğinden yalnızca kendileri sorumludur.
SendPal, nakliye yasalarını, taşıyıcı kurallarını, güvenlik düzenlemelerini ihlal ediyor gibi görünen veya Taşıyıcıları, Gönderenleri veya üçüncü tarafları yasal veya fiziksel risk altına sokabilecek herhangi bir Teslimat Talebini, rezervasyonu veya işlemi askıya alma, reddetme veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Yasa gerektirdiğinde, SendPal gümrük, göç ve kolluk kuvvetleri yetkilileriyle işbirliği yapacaktır.
Veri Koruma ve Gizlilik Düzenlemeleri
AB/AEA kullanıcıları için Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Kaliforniya sakinleri için California Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA), Kanadalı kullanıcılar için PIPEDA ve diğer geçerli bölgesel yasalar dahil olmak üzere, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak kişisel verileri işleriz. Türkiye'deki kullanıcı verileri 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işleriz.
Veri Sorumlusu ve iletişim: AB veri koruma yasası açısından, SendPal Global, Inc. platform
operasyon verileri için veri sorumlusudur ve [email protected]">[email protected] adresinden ulaşılabilir. SendPal bir İşletme müşterisi için işlemci olarak hareket ettiğinde, işleme yazılı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile yönetilecektir.
Veri en aza indirgeme ve DPIA: Kimlik doğrulama, biyometrik eşleştirme, konum takibi ve belirli profilleme faaliyetleri yüksek riskli operasyonlardır. Gerektiğinde Veri Koruma Etki Değerlendirmeleri (DPIA'lar) yürütür ve belgeleriz ve bu tür işlemelere en aza indirgeme,
şifreleme, takma adlaştırma ve sıkı erişim kontrolleri uygularız. Talep üzerine bir DPIA özeti
mevcuttur.
Veri sahibi hakları ve prosedürleri, Veri Koruma ve Gizlilik bölümünde ve Gizlilik
Politikamızda (Gizlilik Politikasına bakın) açıklanmıştır. Kullanıcılar hakları (erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz, rızayı geri çekme) [email protected]">[email protected] veya uygulama içi gizlilik talebi akışı aracılığıyla kullanabilir.
Aktarımlar ve güvenceler: Kişisel verilerin sınır ötesi aktarımları (örneğin, AEA dışındaki işlemcilere veya bağlı kuruluşlara), mevcut olduğunda Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Hükümleri (SCC'ler), yeterlilik kararları ve ek teknik/örgütsel önlemler (örneğin, şifreleme, erişim kısıtlamaları) gibi uygun güvenceler kullanılarak gerçekleştirilir. Talep üzerine aktarım güvencelerinin bir özeti ve SCC'lerin bir kopyası mevcuttur.
Kara Para Aklamayı Önleme (AML) ve Müşterinizi Tanıyın (KYC)
Yasal yükümlülükleri karşılamak ve dolandırıcılığı azaltmak için, SendPal belirli işlemlere veya para çekme işlemlerine izin vermeden önce veya yasadışı faaliyetten makul şüphe üzerine kimlik doğrulama ve belgelendirme (devlet tarafından verilmiş kimlik, adres kanıtı, özçekim doğrulaması, şirket kayıt belgeleri) isteyebilir.
Yasal dayanak ve güvenceler: Doğrulama veri işleme, yasal gerekçelerle (yasal bir
yükümlülüğe uyum) veya sözleşmeyi yerine getirmek için ve gerektiğinde dolandırıcılığı önleme için meşru çıkarlarımız üzerine gerçekleştirilir. Özel kategorideki kişisel veriler (örneğin, yüz eşleştirmesi için kullanılan biyometrik veriler) yalnızca kesinlikle gerekli olduğunda ve ek
güvencelerle işlenir; Kimlik Doğrulama bölümüne ve DPIA özetine bakın.
Doğrulama bekleyen hesapları ve ödemeleri geçici olarak askıya alabilir, dondurabilir veya
kısıtlayabiliriz. Doğrulama kayıtlarını yalnızca yasal yükümlülüklere uymak ve uyuşmazlık veya dolandırıcılık önleme amaçları için gerekli olduğu sürece saklarız (Veri Saklama bölümüne
bakın).
Ödeme Güvenliği Standartları
Platform üzerindeki finansal işlemler, PCI-DSS uyumlu ödeme işlemcileri (örneğin, Stripe, PayPal) aracılığıyla işlenir. Sistemlerimizde tam ödeme kartı numaralarını saklamayız.
İletilen tüm ödeme verileri aktarım sırasında şifrelenir ve endüstri standardı güvencelerle korunur. Kullanıcılar, güvenliği ve tüketici korumalarını zayıflatacak platform dışı ödemeleri düzenleyerek Platformun ödeme ve emanet süreçlerini atlamaya çalışmamalıdır; bunu yapmak hesap yaptırımlarına neden olabilir.
Ticaret, İhracat ve Yaptırım Uyumu
Kullanıcılar, geçerli yaptırımları, ambargoları veya ihracat kontrol yasalarını (ABD, AB, BM ve diğer hükümet yaptırım listeleri dahil) ihlal eden herhangi bir yargı yetkisinde veya herhangi bir kişi veya kuruluşla faaliyet göstermek için Hizmetleri kullanmamalıdır. Kullanıcıların devlet
kısıtlı veya yaptırım listelerinde (örneğin, OFAC, BIS) listelenen kişi veya kuruluşlara paket göndermesi yasaktır.
İhracatı kontrollü mallar lisans veya izin gerektirebilir; Gönderenler ve Taşıyıcılar nakliye
öncesinde gerekli tüm yetkileri ve belgeleri güvence altına almalıdır. Bunu yapmamak işlem askıya almaya, yetkililere bildirime ve hesap sonlandırmaya neden olabilir.
SendPal, Gönderenlerin ve Taşıyıcıların bağlantı kurmasını, müzakere etmesini ve ürünlerin taşınması için sözleşmeler yapmasını sağlayan bir pazar yeri platformu sağlar. Belirli bir yerel bildirimde açıkça belirtilmedikçe, herhangi bir taşıma sözleşmesi ("Teslimat Sözleşmesi")
doğrudan Gönderen ve Taşıyıcı arasında yapılır; SendPal Teslimat Sözleşmesinin bir tarafı değildir.
SendPal yalnızca dijital bir aracılık hizmeti sunar. Gönderen ve Taşıyıcı arasındaki teslimat ilişkisi, bu taraflar arasında bağımsız bir sözleşme niteliğindedir. SendPal hiçbir durumda taşıyıcı, nakliyeci, gönderici, gümrük komisyoncusu, acente veya sigortacı olarak kabul edilmez. Platformun kullanılması, SendPal'in malların taşınması veya tesliminden doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulacağı anlamına gelmez.
SendPal'in rolü, yalnızca kullanıcılar arasında teknik eşleştirme, iletişim ve ödeme aracılığı sağlamaktır.
SendPal, kullanıcılar arasındaki işlemleri kolaylaştıran eşleştirme, mesajlaşma, rezervasyon, ödeme/emanet, kimlik doğrulama, derecelendirme ve uyuşmazlık yardımı işlevlerini işletir.
SendPal değer katan hizmetler sağladığında (örneğin, ödeme emaneti veya sigorta koordinasyonu), bu hizmetleri yöneten şartlar geçerli olacak ve Platformun ilgili bölümünde veya ek şartlarda belirtilecektir.
SendPal şunları yapmaz:
veya gönderici/alıcı
yapılmadığı
teslimatını garanti etmek;
Taşıyıcının yasal
SendPal, kullanıcı işlemlerini kolaylaştırmak için aşağıdaki platform hizmetlerini sağlar (uygun olduğunda):
ve eşleştirme algoritmaları;
araçları;
kontrolleri, IDV, doğrulama rozetleri);
ödeme hizmetleri;
için derecelendirme ve inceleme sistemleri;
(sigorta şartları ayrı
Platform üzerindeki Taşıyıcılar bağımsız yükleniciler olarak faaliyet gösterirler ve SendPal'in çalışanları, temsilcileri, hizmetçileri veya ortakları değildirler. Açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, SendPal:
yerini kontrol etmez;
(Taşıyıcılar kendi takdirlerine
diğer yasal işveren sorumlulukları için sorumlu değildir.
Taşıyıcılar, geçerli yasalara uymaktan, vadesi gelen vergileri ödemekten ve teslimat yapmak için gerekli izinleri, sigortaları veya lisansları almaktan sorumludur.
Bu Bölüm, Platform üzerindeki birincil kullanıcı rollerini tanımlar, Hizmetleri kimin kullanabileceğini özetler ve her rolün Platform kullanırken yapması gereken temel sorumlulukları, uygunluk gereksinimlerini ve beyanları belirler.
Gönderenler: Ürünlerin taşınması için Teslimat Talepleri oluşturan kullanıcılar.
Taşıyıcılar: Teslimat Taleplerini kabul eden ve Gönderenlerden alıcılara ürün taşıyan kullanıcılar.
Diğer kullanıcılar: Bu, alıcıları, reklamverenleri, hizmet sağlayıcılarını veya Platformla
etkileşime giren diğerlerini içerebilir. Tüm kullanıcılar bu Yasal Şartlara ve geçerli politikalara uymalıdır.
Platformun aktif bir kullanıcısı olarak kaydolmak ve kalmak için şunları yapmalısınız:
yaşta) olmak ve bağlayıcı sözleşmeler yapmak için yasal ehliyete sahip olmak;
değişiklikleri derhal
(KYC/kimlik doğrulama) tamamlamak ve talep edilen belgeleri sağlamak;
yaptırımlara veya hükümet tarafından verilen yasaklara tabi olmamak; ve
dahil) ve bir teslimatla ilgili yargı yetkilerinde geçerli tüm yasalara ve düzenlemelere uymak.
SendPal, uygunluk gereksinimlerini karşılamayan veya yasal, güvenlik veya dolandırıcılık riski oluşturan hesapların kaydını reddetme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Gönderenler, Platform aracılığıyla taşıma hizmetleri talep eden kullanıcılardır. Bir Teslimat Talebi oluştururken veya Gönderen olarak Platformu kullanırken şunları yapmalısınız:
içerikler, boyutlar, ağırlık, gerçek beyan edilen değer ve özel kullanım veya depolama gereksinimleri dahil.
gerekli tüm gümrük, ihracat ve ithalat belgelerini sağlamak.
standartlarına ve herhangi bir Taşıyıcı veya taşıyıcı talimatlarına uygun olarak güvenli bir şekilde paketlemek.
kurallarına göre paketlenmiş piller) ve sağlık, güvenlik veya emniyet açısından risk oluşturmadığından emin olmak.
olmadığından ve gönderimin tüm geçerli yasalara (gümrük, ihracat kontrolleri, tehlikeli madde kuralları, havayolu veya taşıyıcı kuralları) uygun olduğundan emin olmak.
Talebini listelemeden önce uzman veya taşıyıcı rehberliği almak.
ve planlanan alım, teslim ve teslimat koordinasyonu için hazır olmak.
ile işbirliği yapmak.
verilebilir olduğunu beyan ve garanti edersiniz.
olmak üzere, yanlış beyanlardan, yasaklı ürünlerden veya yasa veya bu Şartların diğer ihlallerinden kaynaklanan kayıplar, para cezaları, cezalar, talepler veya yükümlülüklerden SendPal'i ve Taşıyıcıyı savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.
danışın).
Taşıyıcılar, Teslimat Taleplerini kabul eden ve taşıma hizmetleri gerçekleştiren kullanıcılardır. Taşıyıcılar Platform kullanırken bağımsız hizmet sağlayıcılar olarak çalışırlar. Bir Teslimat Talebini kabul ederken, Taşıyıcılar şunları yapmalıdır:
yetkili olmak (vize,izinler).
sigortayı korumak ve taşımak.
gereksinimlerine, gümrük ve göç kurallarına ve Platform politikalarına uymak.
gerekli teslim noktaları dahil Teslimat Talebi ayrıntılarını gözden geçirin.
istemediğiniz veya edemeyeceğiniz riskleri içeriyor gibi görünen herhangi bir talebi reddedin.
bir şüphe veya tutarsızlık fark etmeleri halinde, gönderiyi almayı reddetme ve durumu derhal Platforma bildirmek zorundadır. Aksi halde gönderiyi kabul etmiş sayılarak ortaya çıkan sonuçlardan sorumlu olacaktır.
makul özen göstererek kullanın.
Gecikmeler veya sorunlar ortaya çıkarsa, Platform aracılığıyla Göndereni ve SendPal'i derhal bilgilendirin.
veya elektronik
sosyal katkıları ve düzenleyici yükümlülüklerinden sorumludur. SendPal işvereniniz değildir ve taşıma hizmetleri sağlayarak hiçbir istihdam ilişkisi oluşturulmaz.
Teslimat Talebini kabul etmeden önce ek doğrulama, sigorta kanıtı veya izin isteyebilir.
olduğunu ve geçerli yasalara ve bu Şartlara uyacağınızı beyan edersiniz.
olmak üzere, bir paketi ihmalkar, pervasız veya yasadışı kullanımınızdan kaynaklanan yükümlülükler için SendPal'i ve Göndereni tazmin etmeyi kabul edersiniz.
taşıyın.
belgeleyin.
sürdürün.
[email protected]'ya bildirin.
Alıcılar: Teslim edilen ürünleri alan kişiler veya kuruluşlar, alım ve teslimat prosedürlerine işbirliği yapmalı ve geçerli yerel yasalara uymalıdır. Alıcının hakları ve sorumlulukları,
Gönderen ve Taşıyıcı arasındaki Teslimat Sözleşmesinden kaynaklanır.
Üçüncü taraf sağlayıcılar: Bağımsız hizmet sağlayıcılar (gümrük komisyoncuları, ödeme işlemcileri, kimlik doğrulama hizmetleri) kendi şartları altında hizmet sağlar; SendPal onlarla yaptığımız anlaşmaların şartlarının ötesinde davranışlarından sorumlu değildir.
Platform rolü: SendPal bağlantıları ve işlemleri kolaylaştırır; SendPal açıkça yazılı olarak kabul etmedikçe, SendPal bir taşıyıcı, nakliyeci veya mal sigortası değildir ve taşıma sırasında ürünlerin fiziksel zilyetliğini almaz.
SendPal, bu yükümlülükleri ihlal eden, yanlış bilgi sağlayan veya güvenlik, yasal veya dolandırıcılık endişeleri oluşturan kullanıcı hesaplarını askıya alabilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabilir. Tekrarlanan ihlaller, kalıcı hesap sonlandırmasına ve gerektiğinde düzenleyicilere veya kolluk kuvvetlerine bildirime yol açabilir.
Bu bölüm, Platform üzerinde işlemlerin nasıl çalıştığını, ödemelerin nasıl işlendiğini ve emanette tutulduğunu ve teslimat onayının ve fon serbest bırakmanın nasıl ele alındığını açıklar. İşlem
yürütme için kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu durumlarda (örneğin, alıcı iletişim
bilgileri, teslimat onayları veya ödeme bilgileri), bu tür işlemler Gizlilik Politikamız ve geçerli veri koruma yasaları tarafından yönetilir.
Bir Teslimat Talebi için tipik yaşam döngüsü aşağıdaki gibidir (belirli akışlar ülkeye, yerel kurallara ve ek şartlara göre değişebilir):
1. Talep Oluşturma: Gönderen, paket açıklaması, boyutlar, ağırlık, değer, alım ve teslim yerleri, tercih edilen teslimat penceresi, gümrük bilgilerini (sınır ötesi gönderiler için), özel kullanım talimatlarını ve uygunsa talep edilen sigorta bilgilerini içeren bir Teslimat Talebi oluşturur.
2. Eşleştirme: Taşıyıcılar mevcut Teslimat Taleplerini inceler ve şartları önerebilir veya kabul edebilir. Taşıyıcılar, malları yasal olarak taşıyabildiklerinden ve ilgili taşıyıcı,
3. Anlaşma: Gönderen bir Taşıyıcı seçer ve taraflar Teslimat Sözleşmesini (fiyat, zaman çizelgesi, özel talimatlar, sorumluluk/sigorta) kesinleştirir. Teslimat Sözleşmesi, ek bir yazılı anlaşmada aksi belirtilmedikçe doğrudan Gönderen ve Taşıyıcı arasında yapılır.
4. Ödeme: Gönderen Platform ücretini ve diğer geçerli masrafları öder. Fonlar, Bölüm
```{=html} ``` 1. 'ye uygun olarak SendPal (veya ödeme işlemcisi) tarafından emanette
5. Paket Teslimi: Kararlaştırılan alımda, Gönderen paketi Taşıyıcıya teslim eder. Her iki taraf da paket durumunu fotoğraflarla belgelemesi ve Uygulama'da gerekli elektronik teslim onaylarını tamamlaması teşvik edilir. SendPal, uyuşmazlık çözümü için teslim kanıtı (fotoğraf, zaman damgası, GPS onayı) isteyebilir.
6. Taşıma: Taşıyıcı, paketi Teslimat Sözleşmesine, geçerli yasalara ve taşıyıcı/havayolu kurallarına uygun olarak taşır.
7. Teslimat: Taşıyıcı, kararlaştırılan yönteme göre alıcıya teslimatı tamamlar. Bölüm 4.3'te açıklandığı şekilde teslimat onayı sağlanmalıdır.
8. Ödeme Serbest Bırakma: Kabul edilebilir teslimat onayı ve geçerli uyuşmazlık bekleme süresinin sona ermesinin ardından, emanette tutulan fonlar Platform ücretlerine, ters
Amaç: SendPal, hem Gönderenleri hem de Taşıyıcıları korumak için, Gönderenlerin yalnızca tamamlanan teslimatlar için ödeme yapmasını sağlamak için, Taşıyıcıların başarılı teslimatlar için ödeme almasını garanti etmek ve nihai ödeme öncesinde uyuşmazlıkları çözecek bir
mekanizma sağlamak için ödemeleri emanette tutar.
Fonları kim tutar: Ödemeler SendPal'in üçüncü taraf ödeme işlemcileri (örneğin, Stripe, PayPal) tarafından işlenir ve uygun olduğunda, bu işlemciler tarafından yönetilen veya geçerli yasaya ve ödeme sağlayıcı anlaşmalarına uygun olarak SendPal tarafından yönetilen emanet hesaplarında tutulur.
Serbest bırakma mekanikleri: Fonlar, Bölüm 4.3'te belirtildiği şekilde kabul edilebilir teslimat onayı üzerine ve bu Şartların Uyuşmazlık İşleme ve Çözüm hükümlerine uygun olarak
uygulanan herhangi bir uyuşmazlık, talep veya bekletmeye tabi olarak Taşıyıcılara serbest
bırakılır. Serbest bırakma öncesinde geçerli Platform ücretlerini, vergileri, ters ibraz tutarlarını ve diğer izin verilen kesintileri düşebiliriz.
Bekletmeler ve rezervler: SendPal, dolandırıcılıktan, yasadışı faaliyetten, sözleşme ihlalinden, ödeme uyuşmazlıklarından, ters ibrazlardan makul şüphe duyduğumuzda veya düzenleyici/yasal yükümlülükler bir bekletme gerektirdiğinde fonlar üzerine geçici bekletmeler veya rezervler
yerleştirme (emanette tutulan fonların bir kısmını veya tamamını alıkoyma dahil) hakkını saklı
tutar.
Platform dışı işlemler: Kullanıcılar Platform ödeme ve emanet sürecini atlamamalıdır. Emaneti atlayan platform dışı ödeme talepleri veya düzenlemeleri yasaktır ve hesap askıya almaya, fon
kaybına ve diğer çözümlere neden olabilir.
Kabul edilebilir teslimat onayları: Teslimat, Gönderen/Taşıyıcı anlaşmasına ve yerel yasalara tabi olarak aşağıdakilerden biri ile onaylanmalıdır:
doğrulaması mevcut olduğunda);
onayı (yerel gizlilik yasası ve alıcı tarafından izin verilirse);
e-posta onayı;
imza ile belgelenmiş ve Uygulama'ya yüklenmiş kişisel teslim.
Kişisel veri değerlendirmeleri: Teslimat onayları, alıcı kişisel verilerinin (ad, imza görüntüsü, telefon numarası, teslimat konumu) işlenmesini içerebilir. Bu tür işlemler, sözleşme performansı ve meşru çıkarlar (dolandırıcılık önleme, uyuşmazlık çözümü) için gereklidir. Bu tür onay
verilerini Gizlilik Politikamıza ve Veri Saklama programımıza uygun olarak işler ve saklarız. Onayların görüntüleme veya biyometrik veri (örneğin, yüz görüntüleri) içerdiği durumlarda, ek güvenceler uygulanır — Kimlik Doğrulama ve DPIA özetine ve Gizlilik Politikasına bakın.
Reddedilmeler ve başarısız teslimatlar: Teslimat başarısız olursa veya alıcı bir paketi reddederse, Taşıyıcı Göndereni Platform aracılığıyla derhal bilgilendirmeli ve TeslimatSözleşmesinde veya Platform talimatlarında açıklanan iade veya alternatif düzenleme sürecini izlemelidir. İadeler veya kısmi iadeler, İptal ve İade Politikası ve Uyuşmazlık İşleme kurallarına göre ele alınacaktır.
Kanıt ve uyuşmazlıklar: Platforma yüklenen fotoğraflar, zaman damgaları, GPS kontrolleri, mesajlaşma günlükleri ve kurye notları uyuşmazlıklar için birincil kanıttır. Her iki taraf da ilgili kanıtları (teslim öncesi ambalaj fotoğrafları dahil) korumalıdır. Talep edilen kanıtı sağlayamama, uyuşmazlık çözümünde bir tarafın konumunu olumsuz etkileyebilir. Uyuşmazlık çözümünde kullanılan fotoğraf, GPS ve iletişim kayıtları yalnızca olayın çözümü amacıyla kullanılacak, gizlilik politikası kapsamında işlenecektir. Taraflar, bu verilerin yalnızca hukuki süreçlerde ve uyuşmazlık çözümü çerçevesinde kullanılmasına onay verir. Uyuşmazlık hâlinde kanıt yükü taraflara aittir; SendPal yalnızca teknik aracıdır.
Bu bölüm, Platform üzerinde izin verilmeyen ürünleri ve yalnızca özel onay, belgelendirme veya sigorta ile taşınabilecek ürünleri listeler. Liste kapsamlı değildir. Sınır ötesi gönderiler için,
Gönderen eksiksiz ve doğru gümrük belgeleri sağlamalıdır. Gönderen ve Taşıyıcı, ilgili yargı yetkilerinde gümrük vergileri, vergiler, para cezaları, cezalar ve yasal uyumdan sorumludur.
Aşağıdaki ürünlerin SendPal Platformu aracılığıyla taşınması kesinlikle yasaktır:
bileşenler dahil)
tüketici cihazlarına monte edilmiş piller için istisnalar uygulanabilir)
reçetesiz reçeteli
altında açıkça yetkilendirilmedikçe yerel yasallıktan bağımsız olarak)
hakkıyla korunan
yetkisine sahip olmadığı mallar
kısıtlamalarını ihlal eden
kararlaştırılan sıcaklık kontrolü ve yerel kurallar altında gönderilmedikçe)
ve hayvan taşıma düzenlemelerine uygun olmadıkça)
birimi
onaylanmadıkça)
eşiklerinin üzerindeki değiştirilemez kültürel eserler (onaylanmış ve sigortalı olmadıkça)
açık bir anlaşma ve
Aşağıdaki ürünler yalnızca Taşıyıcıdan ve uygun olduğunda SendPal'den önceden onay alınarak taşınabilir ve ek belgelendirme veya sigorta gerektirebilir:
(örneğin, \> 500\$) — satın alma kanıtı gereklidir
gerektirir)
ve sıvılar
izinleri ve köken belgeleri gerektirir)
— yalnızca yasal ve izin verildiğinde
Gönderen Beyanları: Bir Teslimat Talebi oluştururken, Gönderenler ürün içeriklerini, değerini, boyutlarını, ağırlığını ve ürünün uluslararası bir sınırı geçip geçmeyeceğini doğru ve eksiksiz bir şekilde açıklamalıdır. Gönderenler, ürünün herhangi bir izne, lisansa, gümrük kısıtlamasına veya özel kullanım gereksinimlerine tabi olup olmadığını beyan etmelidir.
Taşıyıcı Kabulü: Bir Teslimat Talebini kabul ederek, Taşıyıcı ürün açıklamasını gözden
geçirdiğini ve ürünü geçerli yasalar, taşıyıcı kuralları ve seyahat programı altında yasal olarak taşıyabileceğine inandığını onaylar. Bir Taşıyıcı kabul ettikten sonra ürünün yasaklı veya kısıtlı olduğunu keşfederse, Göndereni ve SendPal'i derhal bilgilendirmeli ve Platformun uyuşmazlık/iade sürecini izlemelidir.
Sorumluluk ve tazminat: Gönderenler ve Taşıyıcılar, geçerli ihracat/ithalat yasalarının, gümrük kurallarının, yasaklı ürün listelerinin ve ilgili yükümlülüklerin ihlallerinden her biri sorumlu ve
yükümlüdür. Her taraf, yasadışı gönderilerden veya yanlış beyanlardan kaynaklanan kayıplar, para cezaları, cezalar ve zararlar için diğerini ve SendPal'i tazmin etmeyi kabul eder; kaybın
SendPal'in ağır ihmali veya kasıtlı suistimalinden kaynaklandığı ve geçerli yasaya göre izin verildiği ölçüde hariç olmak üzere.
Gümrük, vergiler ve tarifeler: Sınır ötesi gönderiler için, taraflar açıkça aksi kararlaştırmadıkça Gönderen geçerli vergileri, tarif edileri, tarifeleri veya gümrük komisyonculuk ücretlerini ödemekten sorumludur. Taşıyıcılar gümrük beyanı ve denetim prosedürlerine uymalı ve gümrük sorularını doğru bir şekilde cevaplandırmalıdır.
Sigorta: SendPal, sigortasız gönderimlerin riskini açıkça kullanıcıya bildirir. Kullanıcı, sigorta yaptırmamayı tercih ederse, tüm taşıma riskini kabul etmiş sayılır ve SendPal bu kapsamda hiçbir sorumluluk üstlenmez. Sigortasız gönderilerde yalnızca taşıyıcı sorumludur. SendPal, belirli yargı yetkilerinde sigorta koordinasyonu veya kolaylaştırma sunabilir; bu tür sigorta ayrı şartlara ve sağlayıcıların politikalarına tabidir.
SendPal, işlemleri engelleme veya reddetme, hesapları askıya alma veya sonlandırma, ürünleri (yasa veya taşıyıcı kuralları tarafından izin verildiğinde) el koyma veya karantinaya alma ve
şüpheli yasadışı faaliyetleri kolluk kuvvetlerine, gümrüğe veya diğer yetkililere bildirme hakkını saklı tutar.
Bir paket teslimden sonra yasaklı veya kısıtlı ürünler içerdiği tespit edilirse, Taşıyıcı taşımayı reddedebilir ve paketi gerektiğinde yetkililere iade edebilir veya teslim edebilir; SendPal
kullanıcılara tavsiyelerde bulunurken ve yardım ederken yerel yasayı ve politikalarını takip
edecektir.
Yasaklı veya kısıtlı ürünlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar, Uyuşmazlık İşleme ve Çözüm
hükümlerine göre ele alınacaktır. Kanıt (fotoğraflar, teslim onayları, iletişimler) sonuçları ve herhangi bir iadevi cezayı yönlendirecektir.
Bu bölüm, Platform kullanarak ürün nakliye ve taşıması için yasal ve pratik gereksinimleri belirler. Kullanıcılar geçerli yasalara, taşıyıcı kurallarına ve bu Şartlara uymalıdır.
Doğru beyanlar: Tüm uluslararası gönderiler doğru ve eksiksiz gümrük beyanlarını içermelidir.
Gönderenler, paket içeriklerinin (talep edildiğinde uyumlu tarife kodları dahil), beyan edilen değerin ve gerekli destekleyici belgelerin doğru, eksiksiz açıklamalarını sağlamalıdır.
Ticari faturalar: Ticari gönderiler veya hedef makamlar tarafından gerekli eşiklerin üzerindeki ürünler için, Gönderenler bir ticari fatura ve gümrük izni için gerekli diğer belgeleri sağlamalıdır.
Taşıyıcı beyanları: Taşıyıcılar, sınır ötesi mal taşırken gümrük veya sınır makamlarına gerekli beyanları yapmalı ve denetimlere ve soruşturmalara işbirliği yapmalıdır.
Vergiler ve tarifeler: Gönderen ve Taşıyıcı arasında yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, her kullanıcı, taşınan ürünlerin gümrük, vergi ve beyan yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur. SendPal yalnızca beyan sürecinde teknik iletişim aracılığını sağlar.\ SendPal, kullanıcıların hatalı beyanı veya vergi eksikliğinden kaynaklanan cezalardan sorumlu değildir.
Gümrük bekletmeleri ve denetimler: Bir paket gümrük tarafından tutulursa veya denetlenirse, SendPal iletişimlerde yardımcı olabilir ancak gümrük gecikmeleri, el koymaları veya cezalardan sorumlu değildir. Yani SendPal yalnızca teknik iletişim kolaylığı sağlar; hukuki temsil veya sorumluluk üstlenmez. Taraflar gümrük sorunlarını çözmek için işbirliği yapmalıdır; SendPal, gümrük meseleleri beklemedeyken uyuşmazlık çözümü son tarihlerini askıya alabilir.
Varsayılan limitler: Taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki varsayılan limitler
geçerlidir:
61 cm x 61 cm)
Büyük veya ağır ürünler: Büyük veya ağır ürünler, Taşıyıcının açık ön onayını gerektirir ve ek ücretlere, kullanım gereksinimlerine veya reddedilmeye tabi olabilir. Havayolları, taşıyıcılar
veya yerel makamlar daha katı limitler uygulayabilir; Taşıyıcılar ve Gönderenler taşıyıcı
gereksinimlerini izlemelidir.
Taşıyıcı takdiri: Taşıyıcılar, seyahat kısıtlamalarına (bagaj alanı, mobilite, havayolu bagaj ödenekleri) dayalı olarak daha düşük kişisel limitler belirleyebilir. Taşıyıcılar, seyahatlerini
sunarken veya bir Teslimat Talebini kabul ederken önceden daha düşük limitleri belirtmelidir.
Fotoğraf belgeleme: Gönderenlerin ve Taşıyıcıların teslimde (transferden önce) ve teslimat üzerine (transferden sonra) paket durumunun ve paketlemenin net fotoğraflarını çekmesi ve
yüklemesi şiddetle tavsiye edilir. Fotoğraf kanıtı uyuşmazlık çözümüne ve sigorta taleplerinde yardımcı olur.
Satın alma kanıtı ve değerleme: Yayınlanmış yüksek değer eşiklerinin üzerindeki ürünler için, Gönderenler talep üzerine satın alma kanıtı veya değerleme (makbuz, fatura, ekspertiz)
sağlamalıdır. Değer kanıtı sağlayamama, sigorta veya uyuşmazlık çözümleri altında kurtarmayı sınırlayabilir.
İzinler ve lisanslar: Gönderenler, ürün için gerekli ihracat/ithalat izinlerini, lisansları, menşe sertifikalarını, sağlık sertifikalarını veya diğer yetkileri sağlamalıdır. Taşıyıcılar gerektiğinde gerekli seyahat ve gümrük belgelerini (vize, izinler) taşımalıdır.
Gözetim zinciri: Belgelenmiş gözetim gerektiren hassas ürünler için (örneğin, yasal belgeler, izin verildiğinde düzenlenmiş mallar), taraflar bir gözetim zinciri kaydı tutmalı ve talep
edildiğinde destekleyici belgeleri Platforma yüklemelidir.
Hedef kurallarını araştırın: Kullanıcılar hedef ülke ithalat kısıtlamalarını, yasaklı listeleri ve lisans kurallarını araştırmalı ve bunlara uymalıdır. Bazı ülkeler kişisel gezginlerin ticari mallar ithal etmesini kısıtlar veya belirli ithalat kanalları gerektirir.
Para birimi ve mali kısıtlamalar: Belirli yargı yetkileri para birimi ihracat/ithalat limitleri veya raporlama gereksinimleri uygular. Kullanıcılar geçerli para birimi kontrollerine uymalıdır.
Karantina ve sağlık kuralları: Bazı ürünler (gıda, bitkiler, hayvan ürünleri) karantinaya, denetime veya sağlık sertifikasyonuna tabi olabilir ve girişi reddedilebilir.
Politik ve güvenlik sınırlamaları: Politik istikrarsızlık, yaptırımlar veya ani düzenleyici değişiklikler hizmet kullanılabilirliğini etkileyebilir. SendPal, etkilenen bölgelere veya
bölgelerden hizmetleri askıya alabilir ve mümkün olduğunda kullanıcıları bilgilendirecektir.
Bu bölüm, Hizmetlerdeki fikri mülkiyetin sahipliğini ve izin verilen kullanımını açıklığa kavuşturur.
Sahiplik: SendPal ve lisans verenleri, kaynak kodu, yazılım, veritabanları, içerik, tasarımlar, ses, video, metin, fotoğraflar ve grafikler (topluca "İçerik") ve markalaşma, ticari markalar ve logolar ("Markalar") dahil olmak üzere Hizmetlerdeki tüm fikri mülkiyet haklarına sahiptir veya kontrol eder.
Koruma: İçerik ve Markalar, Amerika Birleşik Devletleri'nde ve dünya çapında telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet ve haksız rekabet yasaları tarafından korunmaktadır.
Sınırlı lisans: Bu Yasal Şartlara uymanıza tabi olarak, SendPal size Hizmetlere erişmek ve
kullanmak ve yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız veya dahili iş amacınız için İçeriğin bir kopyasını indirmek veya yazdırmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri
alınabilir bir lisans verir. Diğer tüm kullanımlar, önceden yazılı onayımız olmadan yasaktır.
Bu Yasal Şartlarda açıkça izin verilmedikçe, SendPal'in önceden yazılı izni olmadan ticari amaçlar için herhangi bir İçeriği veya Markaları çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez,
yayınlayamaz, iletemez, görüntüleyemez, gerçekleştiremez, türev eserler oluşturamaz veya başka şekilde kullanamazsınız.
Hizmetlerde bulunan telif hakkı, ticari marka veya diğer mülkiyet hakları bildirimlerini kaldıramaz, değiştiremez veya gizleyemezsiniz.
Sahiplik: Platforma gönderdiğiniz içeriğin (fotoğraflar, incelemeler, açıklamalar, mesajlar dahil) fikri mülkiyet haklarını, aşağıdaki lisanslara tabi olarak korursunuz.
Katkı lisansı: Platforma içerik göndererek, SendPal'e Hizmetleri işletmek, tanıtmak, sağlamak ve iyileştirmek amacıyla ve bu hakları Hizmetleri sağlamak için gerektiği şekilde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına alt lisans vermek için bu tür içeriği kullanmak, kopyalamak, çoğaltmak, işlemek, uyarlamak, değiştirmek, yayınlamak, iletmek, görüntülemek ve dağıtmak için dünya çapında, münhasır olmayan, telif ücreti olmayan, devredilebilir bir lisans verirsiniz.
Manevi haklar: Yasanın izin verdiği ölçüde, gönderilen içerikteki manevi haklarınızdan feragat eder veya ileri sürmemeyi kabul edersiniz ve SendPal'in başka izinler veya ödeme olmadan lisanslı hakları kullanabileceğini kabul edersiniz.
Hizmetleri kullanarak, aşağıdakileri beyan eder, garanti eder ve kabul edersiniz. Bu beyanlar, Platformu her kullandığınızda geçerlidir ve SendPal'in Hizmet sağlama anlaşması için maddidir.
Bilgi doğruluğu: Gönderdiğiniz tüm kayıt ve profil bilgileri doğru, doğru, güncel ve eksiksiz olacaktır; bu tür bilgileri gerektiği şekilde koruyacak ve derhal güncelleyeceksiniz.
Yasal kapasite: Bu Yasal Şartlara girmek ve Hizmetleri geçerli yasaya uygun olarak kullanmak
için yasal kapasiteye sahipsiniz.
Yaş: Yargı yetkinizdeki Hizmetleri kullanmak için yasal yaştasınız ve geçerli yasa altında tanımlandığı şekilde reşit değilsiniz.
Yasaya uyum: Hizmetlerinizi kullanımınız tüm geçerli yasalara, düzenlemelere, taşıyıcı kurallarına, gümrük kurallarına, ihracat/ithalat kontrollerine ve yaptırımlara uyacaktır.
İzin verilen yargı yetkileri: İşlemin yasaklanacağı geçerli ABD, AB, BM veya diğer yaptırım
veya ambargolara tabi ülkelerde bulunmuyorsunuz ve bunlarla işlem yapmıyorsunuz ve herhangi bir hükümet kısıtlı veya reddedilen taraf listelerinde listelenmiyorsunuz.
Otomasyon veya kazıma yok: Açıkça SendPal tarafından yazılı olarak yetkilendirilmedikçe Hizmetlere otomatik araçlarla (botlar, kazıyıcılar) erişmeyecek veya bunları kullanmayacaksınız.
Gönderme hakkı: Platforma listelediğiniz paketleri göndermek, sevk etmek veya taşımak için tam yetkiye sahipsiniz ve yasal yetkinizin veya haklarınızın olmadığı ürünleri listelemeyeceksiniz.
Yasadışı kullanım yok: Hizmetleri herhangi bir yasadışı, dolandırıcılık, aldatıcı veya kötü niyetli amaç için kullanmayacaksınız.
İşbirliği ve kanıt: Herhangi bir soruşturma, uyuşmazlık çözümü, gümrük soruşturması veya talepte işbirliği yapacak ve talep edilen kanıtları (fotoğraflar, makbuzlar, iletişimler) zamanında sağlayacaksınız.
Bu bölümdeki beyanlara uyulmaması hesap askıya alınmasına, sonlandırılmasına, Hizmetlere erişim reddine, ücret kaybına ve potansiyel yasal işlemlere neden olabilir. Bu beyanların veya geçerli yasaların ihlalinden şüpheleniyorsak, SendPal araştırma ve uygun işlem yapma hakkını saklı tutar.
Bu bölüm, hesap kayıt sürecini, hesap oluştururken kullanıcı yükümlülüklerini ve hesap yönetimiyle ilgili haklarımızı açıklar.
Hesap gereksinimi: Hizmetlerin belirli özelliklerine erişmek için (Teslimat Talepleri oluşturma, rezervasyonları kabul etme ve ödemeler alma dahil), bir hesap için kaydolmanız ve bir profil
oluşturmanız gerekir.
Sağlamanız gereken bilgiler: Kayıt sırasında talep edildiği şekilde doğru, güncel ve eksiksiz
bilgiler sağlamanız gerekir (yasal adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ödeme bilgileriniz ve uygun olduğunda herhangi bir işletme bilgisi gibi). Bilgiler değişirse profilinizi derhal güncellemelisiniz.
Doğrulama adımları: Kayıt sırasında ve işlemlere girmeden önce, şunları yapmanız gerekebilir:
kabul etmek.
Onay kanıtı: Kaydı tamamlayarak ve Hizmetleri kullanarak, kişisel verilerinizin bu Şartlarda ve Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde işlenmesine onay verirsiniz.
Sorumluluklarınız: Hesap kimlik bilgilerinizin (örneğin, kullanıcı adı, şifre, iki faktörlü kimlik doğrulama cihazı) gizliliğini korumaktan ve siz onaylamış olsanız da olmasanız da hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.
değiştirin;
etkinleştirin;
[email protected]">[email protected]
Haklarımız ve yardım: Hesap kurtarmada yardımcı olabiliriz ve hesap sahipliğini doğrulamak için makul adımlar atabiliriz, ancak kimlik bilgilerini koruyamamanızdan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.
Kullanıcı adı politikası: Küfürlü olan, üçüncü taraf haklarını ihlal eden, bir kişi veya markayı taklit eden veya başka şekilde bu Şartları ihlal eden herhangi bir kullanıcı adını kaldırma, geri alma veya değiştirme hakkını saklı tutarız.
Askıya almalar ve bekletmeler: Doğrulama, şüpheli dolandırıcılık soruşturması, yasadışı
faaliyet, ödeme uyuşmazlıkları, ters ibrazlar veya bu Şartların ihlalleri beklemedeyken hesapları geçici olarak askıya alabilir, kısıtlayabilir veya bekletme koyabiliriz. Bir askıya alma sırasında, hesap özelliklerinin bazıları veya tümü devre dışı bırakılabilir.
Doğrulama gereksinimleri: Yüksek riskli faaliyetler için (büyük işlemler, sık ödemeler, sınır ötesi gönderiler veya işaretli davranış), ek doğrulama veya belgelendirme isteyebiliriz. Talep edilen bilgileri sağlayamama, hesap işlevselliğini sınırlayabilir veya devre dışı bırakmaya yol açabilir.
Sonlandırma: Bu Şartları veya geçerli yasayı ihlal eden veya devam eden erişimin yasal veya
güvenlik riskleri oluşturacağı hesapları sonlandırabilir veya kalıcı olarak devre dışı bırakabiliriz.
Sonlandırma, hesap aktifken ortaya çıkan kullanıcı yükümlülüklerini (tazminat ve ödeme
yükümlülükleri dahil) kaldırmaz.
Bu bölüm, kimlik doğrulama gereksinimlerini, doğrulama için yasal dayanağı, doğrulama verilerini nasıl işlediğimizi ve üçüncü taraf doğrulama ortaklarımızı açıklar.
Zorunlu doğrulama: Tüm kullanıcılar, ödeme, malların fiziksel transferi veya fon çekme işlemlerini içeren işlemleri başlatmadan veya kabul etmeden önce kimlik doğrulamayı tamamlamalıdır. Güvenlik, uyumluluk veya dolandırıcılık önleme için makul olarak gerekli olduğunda, doğrulama bazı özellikler için daha erken veya herhangi bir zamanda istenebilir.
Tipik doğrulama unsurları: Doğrulama aşağıdakilerden bir veya daha fazlasını içerebilir:
ulusal kimlik kartı veya sürücü belgesinin taranması/fotoğrafı);
belge);
belgeleri, gerçek lehtar
Kullanım ve yasal dayanak: Platform işletimi ve eşleştirmesi, yasal yükümlülüklere (AML/KYC, yaptırım taraması, vergi kuralları) uyma ve meşru çıkarlarımız (dolandırıcılık
önleme, platform güvenliği) için sözleşmeyi yerine getirmek üzere doğrulama verilerini işleriz.
Özel kategori verilerin işlendiği durumlarda (örneğin özçekimlerden türetilen biyometrik şablonlar), geçerli istisnaları kullanırız ve yükseltilmiş güvenceler uygularız; Gizlilik Politikasına ve DPIA özetine bakın.
Üçüncü taraf sağlayıcılar: Doğrulama, SendPal ile sözleşme kapsamında alt işlemciler olarak hareket eden üçüncü taraf kimlik doğrulama sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilebilir. Birincil doğrulama alt işlemcilerinin adları (ve gizlilik uygulamalarına bağlantılar) Alt İşlemciler listemizde ve Gizlilik Politikamızda yayınlanmıştır.
Doğrulama reddi: Gerekli doğrulamayı başarısız veya reddederseniz, hesap işlevselliğini sınırlayabilir, işlemleri reddedebilir, ödemeleri alıkoyabilir veya hesabınızı askıya alabilir/sonlandırabiliriz. Kimlik doğrulama süreci, dolandırıcılığı önleme ve yasal yükümlülüklere uyum amacıyla yürütülür. İşlenen kişisel veriler yalnızca bu amaçlarla, GDPR ve KVKK standartlarına uygun şekilde saklanır. Kullanıcı, doğrulama reddine itiraz hakkına sahiptir.
İtirazlar ve inceleme: Doğrulama reddedilirse ve bunun hata olduğuna inanıyorsanız, [email protected]">[email protected] ile iletişime geçebilir ve itiraz sürecini takip edebilirsiniz. Sorunları çözmek için makul talimatlar sağlayacağız (örneğin, daha net kimlik görüntüleri yüklemek) ve doğrulama ve gizlilik prosedürlerimize uygun olarak itirazları işleyeceğiz.
Birincil doğrulama ortakları: Persona gibi (değişikliğe tabi) saygın üçüncü taraf kimlik
doğrulama sağlayıcıları kullanırız. Bu sağlayıcılar alt işlemciler olarak hareket eder ve GDPR
Madde 28'e uygun olarak bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) kapsamında bizim adımıza kişisel verileri işler.
Alt işlemci şeffaflığı: Mevcut alt işlemciler listemiz ve DPA özeti [Alt İşlemciler ve DPA
bağlantısı] adresinde tutulur. Alt işlemcilerdeki önemli değişiklikleri geçerli yasaya uygun olarak kullanıcılara bildireceğiz.
Veri saklama ve güvenlik: Doğrulama verileri güvenli bir şekilde saklanır, erişim ihtiyaç temelinde kısıtlanır ve saklama süreleri yasal yükümlülüklere uymak ve uyuşmazlıkları çözmek için gerekli olanla sınırlıdır. Ayrıntılar için Veri Saklama bölümüne ve Gizlilik Politikasına bakın.
Gizlilik bildirimi: Tüm doğrulama işlemeleri, işlenen veri kategorilerinin, alıcıların,
aktarımların, saklamanın ve hakların ayrıntılarını açıklayan Gizlilik Politikamıza tabidir.
DPIA ve güvenceler: Kimlik doğrulama ve biyometrik işleme yüksek gizlilik riskleri oluşturduğundan, bir Veri Koruma Etki Değerlendirmesi (DPIA) gerçekleştirdik ve azaltma önlemleri (veri en aza indirgeme, şifreleme, erişim kontrolleri, saklama limitleri) uyguladık. Talep üzerine bir DPIA özeti mevcuttur.
KVKK : Türkiye'de yerleşik kullanıcıların verileri 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir
Platform üzerinde güvenliği, yasal uyumluluğu ve güveni sürdürmek için aşağıdaki faaliyetler
kesinlikle yasaktır. İhlaller askıya alınmaya, hesap sonlandırmaya, hukuki sorumluluğa ve kolluk
kuvvetlerine sevke neden olabilir.
Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:
Hizmetlerden içeriği veya verileri sistematik olarak almak, kazımak, indekslemek, yansıtmak, toplu indirmek veya başka şekilde toplamak;
limitleri veya erişim kontrolleri dahil) müdahale etmek, atlamak veya devre dışı bırakmak;
tasarlanmamış Hizmetlerin bölümlerine yetkisiz erişim kazanmaya çalışmak;
tersine mühendislik yapmak, derlemesini çözmek, ayrıştırmak veya türetmeye çalışmak için Hizmetleri kullanmak.
Şunları yapmamalısınız:
etmek veya sahte veya çalıntı kimlikler kullanmak;
yanlış, yanıltıcı veya eksik açıklamaları sağlamak;
manipüle etmeye çalışmak;
atlamaya veya atlatmaya çalışmak;
aklamayı, terör finansmanını veya diğer mali suçları kolaylaştırmak;
veya teslim edilmeme iddiasında bulunmak.
Şunları yapmamalısınız:
kodlar içeren materyalleri yüklemek, iletmek veya bağlantı vermek;
ayrımcı davranışta
şekilde müstehcen materyal yayınlamak;
göndermek;
bilgilerini yayınlayarak ihlal
Şunları yapmamalısınız:
listelemek, göndermek veya taşımak;
tarifelerden veya yaptırımlardan kaçmak veya kaçınmaya çalışmak;
faturalar sağlamak;
kolaylaştırmak;
kuruluşlar veya yargı yetkileriyle yardım etmek, desteklemek veya işlem yapmak.
Soruşturma: Günlükleri, doğrulama verilerini, iletişimleri ve diğer kanıtları kullanarak şüpheli ihlalleri araştırabiliriz. Soruşturmalara işbirliği yapmalı ve talep edilen kanıtları derhal
sağlamalısınız.
Yaptırımlar: İhlaller için: sizi uyarabiliriz; hesap özelliklerini geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabiliriz; fonları alıkoyabilir veya kaybedebiliriz; işlemleri iptal edebiliriz; hesapları
sonlandırabiliriz; kolluk kuvvetlerine veya düzenleyicilere rapor edebiliriz; ve hukuki çözümler arayabiliriz.
Sorumluluk sınırlaması yok: Uygulama eylemleri, bu Şartları veya geçerli yasayı ihlal etmenizden kaynaklanan hukuki veya cezai sorumluluğunuzu sınırlamaz.
Bu bölüm, kullanıcıların Platform üzerinde oluşturduğu, yüklediği veya paylaştığı içeriği yönetir; mesajlar, incelemeler, fotoğraflar ve diğer katkılar (topluca "Katkılar") dahil. Hizmetler, blogları, mesaj panolarını, forumları, profilleri, listeleri, destek taleplerini, incelemeleri, derecelendirmeleri ve diğer etkileşimli özellikleri yayınlamanız için sizi davet edebilir.
Katkılar göndererek, bunu yapmak için hakkınız olduğunu ve Katkılarınızın bu Yasal Şartlara ve geçerli yasalara uygun olduğunu beyan edersiniz. Katkılar, Katkı Lisansına (Bölüm 13) uygun olarak SendPal tarafından kullanılabilir ve Bölüm 12.3'te belirtildiği şekilde moderasyon ve kaldırmaya tabidir.
Katkılar, sınırlama olmaksızın şunları içerir:
ve geri bildirimler;
tartışmaları;
Katkılar gönderdiğinizde şunları beyan ve garanti edersiniz:
Doğruluk: İçerik, bilginiz dahilinde doğru, eksiksiz ve yanıltıcı değildir.
Haklar: Katkıdaki haklara sahipsiniz veya Bölüm 13'te açıklanan hakları vermek için hak
sahiplerinden (kişisel verileri Katkıda görünen herhangi bir üçüncü taraflardan dahil) gerekli tüm lisansları, izinleri ve onayları elde ettiniz.
Yasal içerik: Katkı, herhangi bir geçerli yasayı, düzenlemeyi veya üçüncü tarafların haklarını (fikri mülkiyet, gizlilik, tanıtım veya diğer haklar dahil) ihlal etmez.
Yasadışı materyal yok: Katkı, suç faaliyetini, kaçakçılığı, dolandırıcılığı kolaylaştıran veya ihracat, gümrük veya yaptırım yasalarını maddi olarak ihlal eden içerik dahil olmak üzere
yasadışı içerik içermez.
Onaysız hassas üçüncü taraf verileri yok: Bunu yapmak için yasal dayanağınız ve
gerektiğinde bu üçüncü tarafların açık onayı olmadıkça üçüncü tarafların kişisel verilerini (kimlik belgeleri, özel iletişim bilgileri, finansal bilgiler, sağlık verileri veya özel kategori verileri gibi) yayınlamayacaksınız.
Uygun içerik: Katkı iftira niteliğinde, taciz edici, nefret dolu, müstehcen, pornografik, şiddetli veya başka şekilde sakıncalı değildir; ve hedeflenen kitle için uygundur.
İzleme ve moderasyon: SendPal, Katkıları izleme, inceleme, tarama, tarama veya denetleme ve bu Şartları, geçerli yasayı veya topluluk yönergelerini ihlal eden herhangi bir Katkıyı kaldırma, düzenleme, engelleme, yayınlamayı reddetme veya kaldırma hakkını (ancak yükümlülüğünü değil) kendi takdirimizde saklı tutarız. SendPal, politika ihlallerini tespit etmek için insan
moderatörler ve otomatik araçlar (makine öğrenimi sınıflandırıcıları ve anahtar kelime filtreleri dahil) kullanabilir. Otomatik araçlar ilk belirlemelerde bulunabilir; uygun olduğunda insan incelemesi takip edebilir.
Kaldırma ve bildirimler: Gönderdiğiniz içeriği kaldırırsak, size kaldırma bildiriminde
bulunabilir ve mümkünse nedeni belirtebiliriz. Bir üçüncü taraf geçerli bir kaldırma talebi veya bildirimi gönderirse (örneğin bir DMCA veya eşdeğer bildirim), Telif Hakkı İhlali politikamızda ve geçerli yasada belirtilen yasal süreci takip edeceğiz.
İtirazlar: Katkınız kaldırılır veya kısıtlanırsa ve bunun hata olduğuna inanıyorsanız, Yardım Merkezimizde açıklanan itiraz sürecini takip edebilir veya [email protected]">[email protected] ile iletişime geçebilirsiniz. İtirazları politikalarımıza ve geçerli yasaya uygun olarak inceleyeceğiz.
Acil durum raporlama ve yasadışı içerik: Yasa gerektirdiğinde veya içerik gerçek dünyada
fiziksel bir tehlike oluşturduğunda, çocuk cinsel istismarı materyali oluşturduğunda veya başka şekilde yasadışı olduğunda, içeriği derhal kaldırabilir ve kolluk kuvvetlerine veya düzenleyicilere bildirebiliriz.
Kaldırılan içeriğin saklanması: Güvenlik, dolandırıcılık önleme, yasal uyumluluk, kayıt tutma ve iddialara karşı savunma için kaldırılan Katkıların kopyalarını saklayabiliriz. Bu tür saklanan veriler Gizlilik Politikamıza ve Veri Saklama programımıza uygun olarak işlenecektir.
Otomatik moderasyon: İçerik sınıflandırması, spam tespiti, güvenlik taraması ve kullanıcı güven puanlaması için Katkıları otomatik sistemler kullanarak işleyebiliriz. Bu otomatik
süreçler, politikaları uygulamaya ve kullanıcıları korumaya yardımcı olmak için kullanılır. Otomatik işleme bir kullanıcı için maddi olarak olumsuz bir sonuç ürettiğinde (örneğin, hesap askıya alınması), geçerli yasanın gerektirdiği şekilde ilgili mantık hakkında bilgi ve insan
incelemesi için fırsat sağlayacağız. Profilleme ve otomatik karar verme hakkında ayrıntılar için Gizlilik Politikasına bakın.
Platform üzerinde veya aracılığıyla Katkıları yayınlayarak, yükleyerek veya başka şekilde
göndererek, SendPal'e ve bağlı kuruluşlarımıza, haleflerimize, alt lisans sahiplerimize ve hizmet sağlayıcılarımıza, Hizmetleri işletmek, sağlamak, iyileştirmek, test etmek, korumak ve tanıtmak için ve yasal ve düzenleyici uyumluluk, uyuşmazlık çözümü, güvenlik ve emniyet için bu tür Katkıları kullanma, kopyalama, çoğaltma, işleme, uyarlama, değiştirme, yayınlama, iletme,
görüntüleme, dağıtma ve tanıtma için kalıcı, münhasır olmayan, dünya çapında, telif ücreti
olmayan, devredilebilir, alt lisanslanabilir bir lisans verirsiniz. Bu lisans, Katkıları pazarlama materyallerinde kullanma ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının Katkıları barındırmasına,
depolamasına veya işlemesine izin verme hakkını içerir.
Bu lisansla ilgili önemli noktalar:
Sahiplik korunur: Katkılardaki fikri mülkiyet haklarınızı korursunuz. Bu lisans yalnızca SendPal'e Platformu işletmek ve tanıtmak için gerekli hakları verir.
Münhasır olmayan: Lisans münhasır olmayandır ve Katkılarınızı başka yerlerde kullanmakta
özgürsünüz.
Manevi haklar ve feragatler: Geçerli yasanın izin verdiği ölçüde, SendPal'in ek izinler olmadan lisanslı hakları kullanabilmesi için Katkılardaki manevi haklardan feragat eder veya ileri sürmemeyi kabul edersiniz.
İptal etme hakkı: Katkınızın kaldırılmasını talep edebilirsiniz; genel Platformdan kaldırma, üçüncü taraflara veya Platformu işletmek için gerekli olanlara zaten verilen hakları otomatik
olarak sonlandırmaz, uyumluluk veya yasal yükümlülükler için işlemeyi de etkilemez. Ayrıntılar için Veri Saklama bölümüne ve Gizlilik Politikasına bakın.
Tazminat yok: Bu lisans altında verdiğiniz haklar için, yasa gerektirmedikçe herhangi bir tazminatın ödenmeyeceğini kabul edersiniz.
Katkılar göndererek, Hizmetlerimizi iyileştirmek için bunları (metin, görüntüler ve meta veriler dahil) analiz edip işleyebileceğimizi, otomatik sistemlerimizi eğitmeyi içerecek şekilde kabul edersiniz. Bu tür işlemeler mümkün olduğunda tanımlayıcı verilerin kaldırılmasını içerebilir ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak ele alınacaktır.
İnceleme ve derecelendirme sistemimiz SendPal topluluğunda güven oluşturmaya yardımcı olur.
İncelemeler, kullanıcı deneyiminin önemli sinyalleridir ve dürüst, doğru ve ilk elden deneyime dayalı olmalıdır.
İlk elden deneyim: Yalnızca bir işlemi tamamladığınızda veya incelediğiniz kişi veya kuruluşla doğrudan etkileşimde bulunduğunuzda bir inceleme göndermelisiniz.
Doğruluk ve adalet: İncelemeler dürüst, adil olmalı ve işlem veya hizmet deneyimine odaklanmalıdır. Gerçekleri abartmayın veya uydurmayın.
Çıkar çatışması yok: Mali çıkarınız olan, çalışan olduğunuz veya içerik göndermek için ödeme aldığınız veya teşvik edildiğiniz bir işlem için inceleme göndermemelisiniz.
İncelemeler şunları içermemelidir:
(örneğin, adresler, iletişim numaraları, kimlik numaraları);
talimatlar;
tanıtan spam, reklam veya
Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:
bildirimler göndermek;
inceleme takası);
verilmedikçe, olumlu incelemeler karşılığında teşvikler, indirimler veya iadeler sunmak;
incelemeleri;
kimlik kullanmak.
Kaldırma ve yaptırımlar: SendPal, bu yönergeleri ihlal eden incelemeleri kaldırabilir,
güvenilmez olduğu düşünülen içeriği düşürebilir veya bastırabilir ve incelemeleri manipüle eden hesaplara karşı (askıya alma, sonlandırma ve fayda kaybı dahil) işlem yapabilir.
Soruşturma: Şüpheli inceleme manipülasyonu bir soruşturmayı tetikleyebilir; SendPal manipülasyonu tespit etmek ve kanıtlamak için işlem kayıtları, IP günlükleri, cihaz verileri, mesajlaşma geçmişi ve doğrulama durumu gibi kanıtları kullanabilir.
Uyuşmazlıklarda kullanım: Doğrulanmış incelemeler ve derecelendirme geçmişi uyuşmazlık çözümünde dikkate alınabilir. Kullanıcılar, SendPal'in iddiaları değerlendirirken geçmiş
incelemelere güvenebileceğini kabul eder.
Hizmetlere SendPal mobil uygulaması ("Uygulama") aracılığıyla erişiyorsanız, SendPal size Uygulamayı sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz kablosuz elektronik cihazlara yükleme ve kullanma hakkı için iptal edilebilir, münhasır olmayan, devredilemez, sınırlı bir hak verir;
kesinlikle bu Yasal Şartlara uygun olarak. Uygulamayı kullanma lisansınız, bu Yasal Şartlara ve geçerli üçüncü taraf mağaza şartlarına sürekli uymanıza bağlıdır.
Şunları yapmamalısınız:
olmak üzere, Uygulamanın kaynak kodunu tersine mühendislik yapmak, derlemesini çözmek, ayrıştırmak veya türetmeye çalışmak;
oluşturmak veya iyileştirmek;
yasaları, kuralları veya
kaldırmak, gizlemek veya değiştirmek;
etme çabası için Uygulamayı kullanmak;
veren bir ağ üzerinden kullanıma sunmak;
Uygulamayı
kullanmak.
Uygulamayı bir üçüncü taraf uygulama mağazasından (örneğin, Apple App Store veya Google Play Store) indirdiğinizde, bu mağazaların ek şartlarının kullanımınıza uygulandığını (iade,
garanti ve uyuşmazlık süreçleri dahil) kabul edersiniz. SendPal, herhangi bir uygulama
mağazasının işleyişinden veya şartlarının uygulanmasından sorumlu değildir.
Uygulama dağıtıcıları bağımsız üçüncü taraflardır ve Uygulama için bakım veya destek sağlama yükümlülüğü yoktur; herhangi bir iddia, ilgili dağıtıcıya şartlarına göre yöneltilmelidir.
Uygulamayı indirirken veya kullanırken uygulama mağazası kurallarına uymalısınız. Uygulama dağıtıcıları, dağıtım anlaşmaları tarafından gerekli olduğu ölçüde bu Şartların bölümlerinin
üçüncü taraf lehtarları olabilir.
Güncellemeler: SendPal, işlevselliği, performansı veya güvenliği iyileştirmek için Uygulamanın güncellemelerini, yamalarını veya yeni sürümlerini sağlayabilir. Uygulamanın belirli özelliklerini kullanmaya devam etmek için güncellemeleri kabul etmeniz gerekebilir.
Uyumluluk: Uygulama zamanla eski işletim sistemi sürümleriyle uyumsuz hale gelebilir; SendPal cihaz veya işletim sistemi uyumsuzluklarından sorumlu değildir.
Kullanım ömrü sonu: SendPal, Uygulama sürümlerini veya özelliklerini kullanımdan
kaldırabilir veya durdurabilir; makul olarak uygulanabilir olduğunda bildirim sağlayacağız.
Hesapları bağlama: Profil bilgilerini içe aktarmak, kişileri bulmak veya içerik paylaşmak için SendPal hesabınızı üçüncü taraf sosyal medya hesaplarına (örneğin Facebook, Twitter,
Instagram) bağlayabilirsiniz. Bağlama, üçüncü taraf platformun izinlerine uygun olarak
SendPal'e bu hesaplardan belirli bilgilere erişim vermenizi gerektirir.
Eylemler: Açık onayınızla, sizin adınıza sosyal medya hesabınıza içerik gönderebiliriz (örneğin, bir teslimat onayı veya incelemeyi paylaşmak). Gerekli izni almadan hesaplarınıza gönderi
yapmayacağız.
Erişilen veriler: Profil bilgilerine, arkadaş/iletişim listelerine, genel gönderilere ve erişmemize izin verdiğiniz diğer verilere erişebiliriz. Yalnızca talep edilen işlevselliği sağlamak için gerekli verilere erişeceğiz.
Saklama ve silme: Bir hesabın bağlantısını keserseniz sosyal medya verilerini kaldırmaya veya kullanmayı durdurmaya çalışacağız; ancak bazı bilgiler (örneğin, kullanıcı adı veya profil
fotoğrafı) sistem bütünlüğü, dolandırıcılık önleme veya kayıt tutma için saklanabilir.
Kontrolleriniz: Üçüncü taraf platformlarındaki gizlilik ayarlarınız hangi verilere erişebileceğimizi belirler. Bu ayarları incelemek ve yönetmekten siz sorumlusunuz.
Üçüncü taraf içeriği: Üçüncü taraf sosyal medya hizmetleriyle etkileşimleriniz, bu üçüncü taraflarla yaptığınız anlaşmalarla yönetilir; SendPal üçüncü taraf içeriğinden, politikalarından veya uygulamalarından sorumlu değildir.
Onay yok: SendPal, üçüncü taraf platformlarında yayınlanan içeriği onaylamaz ve doğruluğundan veya yasallığından sorumlu değildir.
Bağlantı kesme: Sosyal medya entegrasyonlarını hesap ayarlarınızdan kesebilirsiniz; bağlantıyı kesme, SendPal'e veya üçüncü taraflara zaten sağlanan verileri otomatik olarak silmez.
Yerleştirme: SendPal, Hizmetler içinde (banner'lar, sponsorlu listeler, ara reklamlar) üçüncü taraf reklamverenlerin reklam veya sponsorlu içerik görüntülemesine izin verebilir.
Reklamverenler reklamlarının içeriğinden sorumludur ve geçerli yasalara, platform politikalarına ve endüstri standartlarına uymalıdır.
Onay yok: Bir reklamın varlığı, reklamı yapılan ürün veya hizmetin SendPal'in onayını ima etmez. Kullanıcılar reklamveren iddialarını ve kimlik bilgilerini bağımsız olarak doğrulamalıdır.
Reklamveren uyumluluğu: Reklamverenler yanıltıcı, aldatıcı, yasadışı veya ihlal edici içerik yayınlamamalıdır. SendPal, bu Şartları veya geçerli yasayı ihlal eden reklamları reddetme,
kaldırma veya değiştirme isteme hakkını saklı tutar.
Reklamverenlerle kullanıcı etkileşimleri: Kullanıcılar ve reklamverenler arasındaki işlemler yalnızca bu taraflar arasındadır. SendPal reklamveren tekliflerinin bir tarafı değildir ve
reklamverenlerin eylemlerinden, ihmallerinden veya beyanlarından sorumlu değildir.
Raporlama: Kullanıcılar, uygulama içi raporlama araçları veya [email protected]">[email protected] aracılığıyla sorunlu reklamları bildirebilir. SendPal soruşturacak ve uygun durumlarda düzeltici işlem
yapacaktır.
Gelir ve izleme: Reklamverenler kendi izleme teknolojilerini kullanabilir; reklam
tanımlayıcılarının ve çerezlerin kullanımı Çerez Politikamıza ve Gizlilik Politikamıza tabidir.
SendPal, büyük kredi ve banka kartlarını (Visa, MasterCard, American Express), desteklenen dijital cüzdanları (PayPal, Apple Pay, Google Pay) ve açıkça sunulduğunda banka havalelerini kullanarak ödemeleri kabul eder. Platform dışında yapılan ödemelerden doğan tüm risk kullanıcıya aittir; SendPal bu işlemlerden sorumlu değildir. Ödeme seçenekleri yargı yetkisine göre değişebilir ve değişikliğe tabidir.
Üçüncü taraf işlemciler: Ödemeler, SendPal tarafından görevlendirilen PCI-DSS uyumlu
üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından işlenir (örneğin, Stripe, PayPal). Bu işlemciler, kendi şartları ve gizlilik politikaları altında ödeme bilgilerini depolar ve işler.
Emanet: Uygulanabilir olduğunda, ödemeler Emanet Sistemi bölümüne (Bölüm 4) uygun olarak SendPal tarafından veya ödeme işlemcisi tarafından emanette tutulur. Fonlar, kabul edilebilir teslimat onayı üzerine ve bu Şartlarda açıklandığı şekilde uyuşmazlık çözümü ve bekletmelere tabi olarak Taşıyıcılara serbest bırakılır.
Para birimi: İşlemler, ödemede görüntülenen para biriminde ifade edilir. Çapraz para birimi işlemleri için, para birimi dönüşümü ve döviz ücretleri uygulanabilir; kullanılan dönüşüm oranı ödeme işlemcisi veya kart düzenleyicisi tarafından belirlenir.
Ücretler: Platform hizmet ücretleri, işlem ücretleri, vergiler ve diğer geçerli masraflar ödemede kullanıcıya açıklanacaktır. SendPal bu tutarları ödemelerden düşebilir veya Ücret Tarifesinde belirtildiği şekilde Gönderene ücretlendirebilir.
İadeler ve ters ibrazlar: İadeler İptal ve İade Politikasına tabidir. Ödeyici tarafından kart düzenleyicisiyle başlatılan ters ibrazlar, çözüm beklemedeyken fonların geçici veya kalıcı olarak alıkonulmasına neden olabilir; kullanıcılar soruşturmada işbirliği yapmayı ve talep edilen kanıtları sağlamayı kabul eder.
Güvenlik önlemleri: Ödeme verileri, uygulandığında aktarım sırasında ve beklemedeyken şifreleme dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanılarak korunur. SendPal, gerekli olmadıkça ve yalnızca PCI-DSS ve işlemci anlaşmalarına uygun olarak tam kart numaralarını saklamaz.
Dolandırıcılık izleme: Biz ve işlemcilerimiz şüpheli işlemleri belirlemek için dolandırıcılık tespiti ve risk puanlaması kullanırız. Soruşturma beklemedeyken dolandırıcılıktan şüphelenilen işlemleri veya hesapları askıya alabilir, sınırlayabilir veya engelleyebiliriz.
Kullanıcı sorumlulukları: Doğru ve eksiksiz ödeme bilgileri sağlamalı ve yetkilendirme olmadan ödeme yöntemlerini kullanmamalısınız. Yetkisiz işlemlerden veya şüpheli ödeme dolandırıcılığından derhal [email protected]">[email protected] adresini bilgilendirmelisiniz.
Başarısız ödemeler: Bir ödeme başarısız olursa, sizi bilgilendireceğiz ve yeniden deneme politikamıza göre tekrar deneyebiliriz. Ödeme başarısızlıklarını düzeltememek, rezervasyonların iptaliyle veya hesap özelliklerinde kısıtlamalarla sonuçlanabilir.
Ödemeler: Taşıyıcıların ödemeleri doğrulama, bekleme süreleri, yerel ödeme programları, ücretler ve uyumluluk kontrollerine tabidir. SendPal, doğrulama veya soruşturma beklemedeyken ödemeleri alıkoyabilir veya geciktirebilir.
Uyuşmazlık çözümü: Ödeme uyuşmazlıkları, Uyuşmazlık İşleme ve Çözüm bölümüne ve geçerli işlemci kurallarına uygun olarak ele alınacaktır. Kullanıcılar, ters ibraz ve uyuşmazlık soruşturmalarında işbirliği yapmalı ve talep edilen kanıtları sağlamalıdır.
Bu bölüm, SendPal'in ücret türlerini, ücretlerin nasıl gösterildiğini ve toplandığını ve ücretler ve değişikliklerle ilgili haklarınızı açıklar.
SendPal, işlemleri kolaylaştırmak ve Platformu işletmek için ücret alır. Bunlar şunları içerebilir: Platform Hizmet Ücreti: Pazar yeri hizmetleri için her işleme uygulanan yüzde veya sabit ücret. Ödeme İşleme Ücretleri: Üçüncü taraf ödeme işlemcileri (örneğin, kart ağları, PayPal)
tarafından alınan ücretler.
Para Birimi Dönüşüm Ücretleri: Para birimi dönüşümü gerektiğinde uygulanan ücretler veya döviz kuru marjları.
Para Çekme / Ödeme Ücretleri: Taşıyıcılar kazançlarını banka hesaplarına veya ödeme sağlayıcılarına çekerken uygulanabilecek ücretler.
Yapmanız gerekenler: Herhangi bir işlemi onaylamadan önce rezervasyon/ödeme ekranında
gösterilen ücret dökümünü inceleyin.
Net açıklama: Bir işlemi onaylamadan önce tüm geçerli ücretler (platform ücreti, vergiler, tahmini işlem/dönüşüm ücretleri) size gösterilecektir.
Vergiler: Yasa gerektirdiğinde, vergiler (KDV, ÖTV, satış vergisi) eklenecek ve ödemede gösterilecektir. Ödemede tahsil edilmeyen herhangi bir vergi yükümlülüğünden siz sorumlusunuz.
Ücret değişiklikleri: Ücretleri zaman zaman değiştirebiliriz. Önemli ücret artışları için, mümkün olduğunda etkilenen kullanıcılara en az otuz (30) gün önceden bildirim sağlayacağız. Küçük
ayarlamalar (örneğin, işlemci ücreti aktarımları) daha kısa bildirimle uygulanabilir. Bildirimden sonra kullanmaya devam etmek, değişikliğin kabulü anlamına gelir.
Promosyonlar: Promosyon veya indirimli ücret oranları sınırlı süreler için sunulabilir ve belirli promosyon şartlarına tabidir.
Tahsilat zamanlaması: Platform ücretleri genellikle işlem anında (Gönderen ödeme yaptığında) tahsil edilir. Ücretler emanette tutulabilir ve Emanet ve Ödeme kurallarına uygun olarak ödenebilir.
İşlemci ücretleri: Ödeme işlemci ücretleri işlemci tarafından faturalandırılır; SendPal bir tahmin gösterebilir ancak işlemcinin ücretleri gerçek tutarları yönetir. Bazı işlemci ücretleri, temel işlem iade edilse bile iade edilemez olabilir.
Para çekme ücretleri: Para çekme veya ödeme ücretleri, ödeme yöntemine, yargı yetkisine ve işlemci şartlarına bağlıdır; bunlar hesap ödeme ayarlarında gösterilir.
Ücretlerle ilgili uyuşmazlıklar: Ücret uyuşmazlıkları, işlemden sonraki otuz (30) gün içinde
[email protected]'ya gönderilmelidir. Uyuşmazlık prosedürlerimize göre soruşturacak ve yanıt vereceğiz. Geç uyuşmazlıklar yine de değerlendirilebilir ancak idari çözümler sınırlı olabilir.
Kesintiler ve mahsuplar: SendPal, bu Şartlara uygun olarak emanetteki fonlardan veya
gelecekteki ödemelerden ödenmemiş ücretleri, ters ibrazları, vergileri veya diğer yasal tutarları düşebilir.
Bu bölüm, iptaller, iadeler ve bunları nasıl işlediğimiz için kuralları belirler. Bu kurallar, Uyuşmazlık Çözümü bölümüyle birlikte çalışır ve yasal tüketici haklarının yerini almaz.
Platform Ücretinin tam iadesi, iade edilemeyen ödeme işlemci ücretleri hariç.
iadesi, iade edilemeyen
edilemeyen işlemci
Otomatik iade yok; iptal Taşıyıcı anlaşmasına veya uyuşmazlık çözümüne tabidir.
Teslimden sonraki iptallere, Gönderen ve Taşıyıcı arasında karşılıklı anlaşma veya uyuşmazlık çözümü sonucu dışında izin verilmez. İadeler (varsa) zaten sunulan hizmetleri, iade nakliye maliyetlerini ve herhangi bir üçüncü taraf masraflarını dikkate alacaktır.
Pratik adım: İptal etmeniz gerekiyorsa, Taşıyıcıyı bilgilendirin ve kanıtı korumak ve arabuluculuğa izin vermek için derhal Platform aracılığıyla bir iptal gönderin.
seyahat anlaşmasına tabi).
etkileyebilir.
önceliği olumsuz etkilenebilir; tekrarlanan kısa süreli iptaller geçici veya kalıcı kısıtlamalara neden olabilir.
gerektirir. Yetkisiz alım sonrası iptaller yaptırımlara ve sorumluluğa (örneğin, iade nakliye maliyetleri) maruz kalmaya neden olabilir.
İşleme süresi: Onaylanan iadeler genellikle 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir; zamanlama ödeme işlemcisine ve bankaya göre değişir.
Orijinal ödeme yöntemi: İadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme aracına iade edilir. Mümkün değilse, SendPal alternatif bir iade yöntemi sağlayacaktır.
İade edilemeyen bileşenler: Ödeme işlemci ücretleri ve üçüncü taraf masrafları, iade onaylansa bile iade edilemez olabilir. Bu, mümkün olduğunda ödemede açıklanacaktır.
Para birimi farklılıkları: Sınır ötesi iadeler için, döviz kuru değişiklikleri ve yabancı banka ücretleri nihai iade tutarını etkileyebilir. SendPal, bankalar veya kart düzenleyiciler tarafından alınan dönüşüm/işleme ücretlerinden sorumlu değildir.
İadeleri takip etme: İade durumu, hesap işlem geçmişinizden kontrol edilebilir veya desteğe başvurularak öğrenilebilir.
Acil durumlar: Doğal afetler, hükümet seyahat yasakları, pandemiler veya diğer mücbir sebep olaylarından kaynaklanan iptaller için, SendPal normal iade programına bakılmaksızın tam veya kısmi iadeleri yetkilendirebilir. Doğal afet, savaş, grev, sistem arızası gibi kontrol dışı durumlarda SendPal sorumlu tutulamaz.
Doğrulama: Acil durum iddialarını desteklemek için belgelendirme (örneğin, resmi seyahat tavsiyesi, havayolu iptal onayı) isteyebiliriz.
Hesap cezaları: Geçerli acil durum olayları genellikle iptal cezalarının feragatine neden olacaktır. Alternatif düzenlemeler mümkün olduğunda (yeniden rezervasyon, başka bir Taşıyıcıya transfer), SendPal bunları sunmaya çalışacaktır.
Bu bölüm, SendPal ve kullanıcılar arasındaki risk tahsisini açıklar. Uygulandıkları yerlerde zorunlu tüketici korumalarının yerini almaz.
Pazar yeri aracısı: SendPal, Gönderenleri ve Taşıyıcıları birleştiren bir platform işletir. SendPal açıkça yazılı olarak gözetim veya taşımayı üstlenmedikçe, SendPal taşıyıcı değildir ve taşıma sırasında malları fiziksel olarak kullanmaz.
Sigorta sağlanmaz: SendPal, açıkça belirtilmedikçe taşınan ürünler için sigorta sağlamaz. Kullanıcılar kapsam gerektiriyorlarsa sigorta almalıdırlar. Sigorta yapılmayan gönderilerden SendPal hiçbir koşulda sorumlu tutulamaz.
Sorumluluk sınırı: Yasanın izin verdiği azami ölçüde, SendPal bir Taşıyıcı tarafından fiziksel taşıma sırasında meydana gelen ürünlerin kaybı, hırsızlığı, hasarı veya gecikmesinden sorumlu değildir. SendPal, kontrolü dışındaki gecikmelerden veya hasarlardan (taşıyıcı sorunları, gümrük, hava durumu, mücbir sebep) sorumlu değildir. SendPal yalnızca kasıt veya ağır ihmal hallerinde sorumlu tutulabilir. SendPal, öngörülebilir ve doğrudan zararlardan sorumlu olup, hiçbir durumda dolaylı, sonuçsal veya kâr kaybına ilişkin taleplerden sorumlu değildir. SendPal'in toplam sorumluluğu, ilgili işlem için ödenen ücretle sınırlıdır.
Dolaylı zararlar hariçtir: SendPal, yasanın izin verdiği tam ölçüde dolaylı, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan, özel, cezai veya örnek zararlar için sorumluluğu hariç tutar.
Gönderenler: Ürünleri düzgün bir şekilde paketlemeli, içerikleri ve değeri doğru bir şekilde beyan etmeli ve Yasaklı Ürünler ve gümrük kurallarına uymalıdır. Talepleri desteklemek için belgeleri (fotoğraflar, makbuzlar) koruyun.
Taşıyıcılar: Makul özen göstermeli ve geçerli yasalara ve taşıyıcı gereksinimlerine uymalıdır; alım ve teslimatta durumu kaydedin.
Her iki taraf: Olayları derhal bildirmeli ve soruşturmalarda ve uyuşmazlık çözümünde işbirliği yapmalıdır.
Kullanıcı düzenlemeli sigorta: SendPal, sigortasız gönderimlerin riskini açıkça kullanıcıya bildirir. Kullanıcı, sigorta yaptırmamayı tercih ederse, tüm taşıma riskini kabul etmiş sayılır ve SendPal bu kapsamda hiçbir sorumluluk üstlenmez. Kullanıcılar, değerli veya yüksek riskli gönderiler için kendi sigortalarını almadığı takdirde riski kabul etmektedir (ticari nakliye sigortası, seyahat sigortası, ev sahibi veya özel poliçeler).
SendPal tarafından düzenleme yok: SendPal, açıkça belirtilmedikçe ve yazılı olarak kararlaştırılmadıkça sigortayı garanti etmez, sağlamaz veya aracılık etmez. Platform aracılığıyla üçüncü taraf sigortası satın alındığında, sigortacının şartları talepleri yönetir.
Mevcut poliçeleri kontrol edin: Kullanıcılar, kişisel veya işletme sigorta poliçelerinin taşınan malları kapsayıp kapsamadığını onaylamalıdır.
mesajlaşma sistemini kullanın.
belgeleyin.
ürünleri kabul edin veya taşıyın.
bildirin.
Bu bölüm, Teslimat Sözleşmelerinden, işlemlerden veya Platformun kullanımından kaynaklanan kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıkları çözme sürecini açıklar. Uyuşmazlık süreci, yaygın sorunları çözmek için verimli, kanıt tabanlı bir mekanizma olmayı amaçlar; tarafların yasal olarak izin verildiği yerlerde yasal hakları kullanmalarını veya yargı yoluna başvurmalarını engellemez.
Tipik uyuşmazlıklar şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
durumda teslim edildi;
ihlalleri.
Taraflar aşağıdaki kademeli süreci izlemelidir. Zaman çizelgeleri hedeflerdir ve ek kanıt, üçüncü taraf (örneğin, gümrük) katılımı veya yasal süreç gerektiğinde uzatılabilir.
Kullanıcı, teslimattan itibaren 48 saat içinde yazılı bildirimde bulunmadıkça, gönderi eksiksiz kabul edilmiş sayılır. Süresinde yapılmayan bildirimler dikkate alınmayabilir.
Uygulama içi mesajlaşmayı kullanarak sorunu derhal diğer tarafla çözmeye çalışın. İletişimleri Platformda koruyun çünkü önemli kanıt oluştururlar.
Sorun hakkında net ayrıntılar sağlayın (fotoğraflar, zaman damgaları, takip, değer kanıtı) ve aradığınız çözümü belirtin (iade, yeniden teslimat, tazminat).
Taraflar anlaşmaya varırsa, anlaşmayı Platformda belgelemelidirler. SendPal, ödemeleri serbest bırakmadan veya uyuşmazlıkları kapatmadan önce onay isteyebilir.
Doğrudan iletişim 48 saat içinde (veya başka şekilde kararlaştırıldığı gibi) başarısız olursa, taraflardan herhangi biri konuyu uygulama içi uyuşmazlık süreci aracılığıyla SendPal desteğine yükseltebilir.
SendPal alındığını onaylayacak ve ilgili kanıtları (öncesi/sonrası fotoğraflar, teslimat onayı, makbuzlar, iletişimler, takip) talep edecektir. Gecikmeleri önlemek için kanıtları derhal sağlayın.
Tarafsız bir SendPal inceleyicisi arabuluculuk yapacak, kanıtları inceleyecek ve Platform politikaları, işlem şartları ve geçerli yasalarla tutarlı adil bir çözüm önerecektir. Arabuluculuk, yeterli kanıt sunumundan sonraki 3-5 iş günü içinde tamamlanmayı amaçlar.
Arabuluculuk uyuşmazlığı çözmezse, SendPal kanıtlara dayalı nihai bir idari karar verebilir.
Karar iadeler, kısmi iadeler, ödeme ayarlamaları, hesap cezaları veya sigortacılara sevki içerebilir. Bu aşama için hedef süre, arabuluculuk sona erdikten veya talep edilen ek kanıtların alınmasından sonra 2-10 iş günüdür.
Bağlayıcı kararlar: Geçerli yasa tarafından izin verilen ve herhangi bir tüketici hakları istisnasına tabi olarak, SendPal'in nihai idari kararı Platform mutabakatı ve emanet serbest bırakma amaçları için taraflar için bağlayıcı olacaktır. Taraflar, yasal olduğu yerlerde bağımsız yasal çözümler, tahkim veya düzenleyici şikayetler için başvurma hakkını korurlar.
Sigortacılara/kolluk kuvvetlerine sevk: Bir uyuşmazlık potansiyel suç faaliyetini (hırsızlık, dolandırıcılık) veya sigortalı bir talebi içeriyorsa, SendPal konuyu sigortacılara veya kolluk kuvvetlerine sevk edebilir ve soruşturmalarında işbirliği yapabilir.
Karmaşık davalar (sınır ötesi gümrük katılımı, kolluk kuvvetleri, sigorta talepleri) daha uzun zaman çizelgeleri gerektirebilir. SendPal tarafları öngörülen gecikmelerden haberdar edecektir.
Fonlar emanette tutulduğunda, SendPal çözüme kadar veya yasa, ters ibraz süreçleri veya sigortacı/otorite talimatları tarafından gerekli görülene kadar bir bekletmeyi sürdürebilir.
Bir uyuşmazlık açarken veya yanıtlarken, taraflar şunları sağlamalıdır:
fotoğraflar veya videolar (net, zaman damgalı);
ekspertizler);
makbuzlar, SMS/e-posta onayları);
(sigorta poliçesi ayrıntıları, nakliye kayıtları).
Talep edilen kanıtları derhal sağlayamama, bir tarafın talebini olumsuz etkileyebilir.
SendPal'in potansiyel çözümleri şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
tazminat;
düşülmesinden sonra emanetteki fonların serbest bırakılması;
kalıcı sonlandırmalar;
veya hukuki
Kararlar, gizlilik ve yasal kısıtlamaların izin verdiği ölçüde olgusal temeli ve gerekçeyi
belirleyecektir.
İtiraz: SendPal'in idari kararına katılmıyorsanız, Yardım Merkezi'nde yayınlanan İtiraz prosedürünü takip ederek uygulama içi süreç veya [email protected]">[email protected] aracılığıyla bir inceleme veya itiraz talep edebilirsiniz. İtirazlar, yeni veya daha önce mevcut olmayan kanıtların
sunulmasını gerektirebilir.
Harici çözümler: Bu dahili süreçler, tarafların geçerli yasanın izin verdiği yerlerde tahkim, mahkeme davası veya düzenleyici şikayetler için başvurmasını engellemez. Bir tüketici zorunlu yerel tüketici korumaları tarafından kapsandığında, bu haklar önceliklidir.
Bildirim: Bir kullanıcı kart düzenleyicisiyle ters ibraz başlatırsa, SendPal karşı tarafı
bilgilendirecek ve soruşturma beklemedeyken ödemeler üzerine geçici bir bekletme koyabilir.
İşbirliği: Kullanıcılar ters ibraz soruşturmaları için işbirliği yapmalı ve kanıt sağlamalıdır. Kanıt ödeyiciyi desteklerse geri almalar uygulanabilir; aksi takdirde SendPal fonları alıcıdan veya tutulan bakiyelerden geri alabilir.
Bu bölüm, Hizmetlerle bağlantılı olarak kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, depoladığımızı ve aktardığımızı özetler. Bu bir özettir; tam Gizlilik Politikası, hakları kullanmak için kapsamlı ayrıntılar ve prosedür talimatları içerir. Tam politikayı şu adreste görün: https://www.sendpal.io/privacy-policy.html.
Platform ile etkileşimlerinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:
Kimlik verileri: ad, doğum tarihi, devlet kimlik numaraları (doğrulama için gerektiğinde); İletişim verileri: e-posta, telefon numarası, teslimat adresleri, alıcı iletişim bilgileri; İşlem verileri: rezervasyon ayrıntıları, ödeme geçmişi, emanet kayıtları, faturalama ayrıntıları;
Doğrulama ve uyumluluk verileri: Kimlik belgeleri, özçekimler, adres kanıtı, işletme kayıt
belgeleri; Konum verileri: alım, teslimat ve takip için coğrafi konum (gerektiğinde kullanıcı
rızasıyla); Cihaz ve kullanım verileri: cihaz tanımlayıcıları, IP adresleri, tarayıcı ve uygulama kullanım günlükleri, hata raporları; ve İletişimler: uygulama içi mesajlar, destek talepleri, çağrı kayıtları (uygulanabilir olduğunda) ve diğer yazışmalar.
Kişisel verileri işlemek için aşağıdaki yasal dayanaklara güveniyoruz:
Sözleşme performansı: İşlemenin Teslimat Sözleşmesini yerine getirmek ve talep ettiğiniz Hizmetleri sağlamak için gerekli olduğu yerlerde (hesap yönetimi, rezervasyon, ödeme, teslimat koordinasyonu).
Yasal yükümlülük: AML/KYC, vergi, gümrük, yaptırım taraması ve kolluk kuvvetleri talepleri dahil olmak üzere yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğunda.
Meşru çıkarlar: Dolandırıcılığı önleme, platform güvenliği, ağ ve bilgi güvenliği, analizler ve Hizmetleri iyileştirmek için gerekli olduğunda, kullanıcıların hakları ve beklentileriyle
dengelenir. Meşru çıkar değerlendirmelerini belgeleriz ve yasa gerektirdiğinde vazgeçme seçenekleri sağlarız.
Rıza: Gerektiğinde (pazarlama iletişimleri, belirli çerezler veya isteğe bağlı özellikler için), rıza alacağız ve sözleşme performansını etkilemeden rızanın geri çekilmesine izin vereceğiz.
Hayati çıkarlar: Yakın zarar veya acil durum durumlarında, yaşamı veya güvenliği korumak için gerekli işlemeye güvenilebilir.
SendPal, kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca aşağıdaki hukuki sebeplerden birine dayanarak işler:
1. Sözleşmenin ifası: Platformun çalışabilmesi, kullanıcı hesabının oluşturulması, gönderi ve taşıma eşleştirmelerinin yapılması, ödemelerin alınması veya iadesi gibi işlemler için kişisel veriler işlenir.
2. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Vergi mevzuatı, kara para aklamanın önlenmesi (AML), gümrük bildirimleri, kimlik doğrulama ve fatura düzenleme gibi durumlarda yasal gereklilikler doğrultusunda veri işlenir.
3. Açık rıza: Pazarlama, kampanya bilgilendirmesi veya kullanıcı deneyimi geliştirmeye yönelik analiz faaliyetlerinde, yalnızca kullanıcının önceden verdiği açık rıza kapsamında veri işlenir. Kullanıcı dilediği zaman bu rızayı geri çekebilir.
4. Meşru menfaat: Dolandırıcılığın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması, kullanıcı destek hizmetlerinin yürütülmesi ve platformun geliştirilmesi gibi meşru menfaatlerin korunması amacıyla, kullanıcı hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla veri işlenebilir.
5. Hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya savunulması: Uyuşmazlık halinde, hukuki hakların korunması için gerekli olan ölçüde kişisel veriler işlenebilir veya ilgili makamlara aktarılabilir.
SendPal, kişisel verilerin işlenmesi sürecinde veri minimizasyonu, amaçla sınırlılık, doğruluk, güncellik, saklama süresiyle sınırlılık ve gizlilik ilkelerine titizlikle uymakla yükümlüdür.
Geçerli yasaya tabi olarak, şu haklara sahipsiniz:
Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep edin; Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edin; Silme: Yasal olduğu yerlerde kişisel verilerin silinmesini talep edin (saklama yükümlülüklerine tabi); Kısıtlama: Belirli durumlarda işlemenin
kısıtlanmasını talep edin; Taşınabilirlik: Verilerinizin yaygın olarak kullanılan makine
tarafından okunabilir bir formatta taşınabilir bir kopyasını talep edin; İtiraz: Meşru çıkarlara dayalı işlemeye veya doğrudan pazarlamaya itiraz edin; ve Şikayet lodj etme: Yerel veri
koruma denetim otoritenize (AEA kullanıcıları için ilgili denetim otoritesi) şikayet dosyalayın.
Hakları kullanmak için [email protected]">[email protected] ile iletişime geçin veya uygulama içi gizlilik
araçlarını kullanın. Talepleri yerine getirmeden önce kimliği doğrulayacağız ve geçerli yasal zaman dilimleri içinde (genellikle bir ay, gerektiğinde uzatılabilir) yanıt vereceğiz.
Kişisel verileri yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek ve yasal, muhasebe, vergi, sigorta veya güvenlik gereksinimlerini karşılamak için gerekli olduğu sürece saklarız. Tipik saklama süreleri (değişikliğe ve yerel yasaya tabi) şunları içerir:
1. İşlem ve emanet kayıtları: 7 yıla kadar (vergi ve muhasebe yasalarına uymak için);
2. Doğrulama belgeleri (Kimlikler): yasa gerektirdiği şekilde ve dolandırıcılığı önleme ve yasal uyumluluk için gerekli olduğu şekilde saklanır — saklama süresi yargı yetkisine göre değişebilir;
3. İletişim kayıtları ve destek talepleri: genellikle 3 yıl saklanır;
4. Uyuşmazlık kayıtları: çözümden sonra 5 yıl saklanır;
5. Pazarlama verileri: rıza geri çekilene kadar; ve
6. Hesap verileri: hesap kapanışından sonra 2 yıla kadar saklanır, yasa daha uzun bir
Artık gerekli olmadığında verileri güvenli bir şekilde sileceğiz veya anonimleştireceğiz. Silme isteyen kişiler [email protected]'ya bir talep göndermelidir; silme talepleri yasal ve
sözleşmeye dayalı istisnaları tabidir (örneğin, vergi veya yasal işlemler için kayıtları korumak
için).
Aktarımlar: Kişisel veriler, AEA ve Birleşik Krallık dışındakiler de dahil olmak üzere yargı yetkisi dışındaki ülkelere aktarılabilir, depolanabilir ve işlenebilir. Bu tür aktarımlar Platformu sağlamak ve alt işlemcileri desteklemek için gereklidir.
Güvenceler: Yeterlilik kararı olmayan yargı yetkilerine aktarımların gerçekleştiği durumlarda,
SendPal Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Hükümleri (SCC'ler), uygulandığı yerlerde bağlayıcı kurumsal kurallar (BCR'ler) veya diğer yasal aktarım mekanizmaları gibi uygun güvencelere güvenir. Hassas veriler için ek teknik ve örgütsel önlemler (şifreleme, takma adlaştırma, kısıtlı erişim) uygulanır.
Rıza ve bildirim: Hizmetleri kullanarak, bu Şartlar ve Gizlilik Politikamızla tutarlı gerekli uluslararası aktarımlara rıza verirsiniz. Talep üzerine aktarım güvencelerinin kopyaları veya özetleri mevcuttur.
Güvenlik: Kişisel verileri yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok etmeden korumak için uygun fiziksel, teknik ve örgütsel önlemler uygularız. Önlemler şifrelemeyi, erişim kontrollerini, ağ güvenliğini, günlük kaydını ve güvenli geliştirme uygulamalarını içerir.
Alt işlemciler: Hizmetleri sağlamak için alt işlemciler kullanırız (örneğin, ödeme işleme, kimlik doğrulama, barındırma, analizler). Alt işlemciler sözleşme ve DPA yükümlülükleri altında
hareket ederler. Mevcut alt işlemci listemiz [Alt İşlemciler ve DPA bağlantısı] adresinde yayınlanmıştır.
İhlal bildirimi: Bireylerin hakları ve özgürlükleri için risk oluşturan bir kişisel veri ihlali
durumunda, etkilenen bireyleri ve denetim makamlarını geçerli yasanın gerektirdiği şekilde bilgilendireceğiz ve ihlali azaltmak için makul adımlar atacağız.
Yaş limitleri: Hizmetler, yerel yasaların gerektirdiği minimum yaşın altındaki kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Geçerli yaşın altındaki bir çocuktan kişisel veri topladığımızın farkına varırsak, verileri silmek ve hesabı Gizlilik Politikasına uygun olarak sonlandırmak için adımlar atacağız.
Veri koruma iletişimi: Gizlilik soruşturmaları, veri sahibi talepleri veya DPA'ların veya SCC'lerin kopyalarını almak için [email protected]">[email protected] ile iletişime geçin.
DPO/AB temsilcisi: Geçerli yasa gerektirirse, SendPal bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) veya
bir AB Temsilcisi atayacak ve iletişim bilgilerini Gizlilik Politikasında yayınlayacaktır.
SendPal, Platformu yönetir ve işletir ve Hizmetleri sürdürmek, kullanıcıları korumak ve geçerli yasalara uymak için gerekli belirli hakları saklı tutar. Bu hakları makul bir şekilde ve bu Yasal Şartlara, politikalarımıza ve geçerli yasal gereksinimlere uygun olarak kullanırız.
İzleme ve uygulama: Hizmetleri bu Yasal Şartlara ve geçerli yasalara uyum için izleyebilir ve bu Şartları ihlal eden herhangi birine karşı uygun işlem yapabiliriz. Eylemler uyarıları, içerik
kaldırmayı, geçici askıya almaları veya hesap sonlandırmayı içerebilir.
İçerik kontrolü: Bu Şartları ihlal eden, boyutu aşırı olan veya sistem kaynaklarını zorlayan veya başka şekilde Platform istikrarını veya yasal uyumluluğu tehdit eden herhangi bir Katkıya erişimi reddedebilir, kısıtlayabilir veya devre dışı bırakabiliriz.
Yasal işbirliği: Yasa gerektirdiği şekilde kolluk kuvvetleri, düzenleyiciler ve hak sahipleriyle işbirliği yapacağız; celpler, mahkeme emirleri ve yasal bilgi taleplerine yanıt vermek dahil.
Güvenlik önlemleri: Platformu ve kullanıcıları korumak için gerekli olduğunda ek güvenlik, dolandırıcılık tespiti, kötüye kullanım önleme veya güvenlik kontrolleri (hız limitleri, CAPTCHA, hesap bekletmeleri, kimlik kontrolleri dahil) uygulayabiliriz.
Operasyonel yönetim: Haklarımızı korumak, Platformun düzgün işlemesini sağlamak ve yasal yükümlülüklere uymak için içeriği, kullanıcı hesaplarını ve sistem işlevselliğini yönetebiliriz.
Otomatik ve insan incelemesi: Bu Şartları veya geçerli yasayı ihlal eden içeriği belirlemek ve harekete geçmek için otomatik sistemlerin (makine öğrenimi sınıflandırıcıları, anahtar kelime
filtreleri, örüntü tespiti) ve insan moderatörlerinin bir kombinasyonunu kullanırız. Otomatik
sistemler ilk taramayı gerçekleştirebilir ve insan incelemesi için içeriği işaretleyebilir.
Kaldırma ve bildirim: Derhal eylem gerektiğinde (örneğin, zararı önlemek veya yasalara uymak için) Katkılar önceden bildirim olmadan kaldırılabilir veya kısıtlanabilir. Mümkün
olduğunda, etkilenen kullanıcıları kaldırmalardan haberdar edeceğiz ve nedenler sağlayacağız.
İtirazlar: Kullanıcılar, uygulama içi itiraz süreci veya [email protected]">[email protected] ile iletişime geçerek moderasyon kararlarına itiraz edebilir. İtirazlar moderasyon politikalarımıza uygun olarak
değerlendirilecektir.
Artan uygulama: Tekrarlayan veya ciddi ihlaller, Tekrar İhlal Eden ve Yasaklı Faaliyetler bölümlerine uygun olarak kalıcı hesap sonlandırmaya kadar artan cezalara neden olabilir.
Güncellemeler ve yamalar: Düzenli sistem güncellemeleri, güvenlik yamaları ve performans iyileştirmeleri gerçekleştiririz. Periyodik veya acil durum bakımı geçici hizmet kesintilerine neden olabilir. Kesintiler makul süre içinde giderileceği taahhüt edilir.
Planlanmış bakım: Mümkün olduğunda, planlanmış bakım pencereleri Durum sayfası,
uygulama içi bildirimler veya e-posta aracılığıyla önceden duyurulacaktır.
Özellik yaşam döngüsü: Yeni özellikler sunabilir ve eski özellikleri kullanımdan kaldırabiliriz; önemli kullanımdan kaldırmaların bildirimi mümkün olduğunda sağlanacaktır.
Olay yanıtı: Kesintileri, güvenlik olaylarını ve hizmet bozulmasını ele almak için olay yanıt prosedürlerini koruruz. Kritik olaylar durum sayfaları ve etkilenen kullanıcılara doğrudan bildirimler yoluyla iletilebilir.
Kapsamlı Gizlilik Politikamız, kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve sakladığımızı açıklar. Gizlilik Politikası referans yoluyla bu Yasal Şartlara dahil edilmiştir: https://www.sendpal.io/privacy-policy.html.
Barındırma ve aktarımlar: Hizmetler Almanya'da barındırılmaktadır. Hizmetleri kullanarak kişisel verilerinizin işlenmek üzere Almanya'ya aktarılmasını kabul eder ve onaylarsınız.
Uluslararası aktarımlar için (AEA/Birleşik Krallık dışında), uygun güvencelere (örneğin, Standart Sözleşme Hükümleri, yeterlilik kararları) güveniriz ve kişisel verileri korumak için teknik ve örgütsel önlemler (şifreleme, erişim kontrolleri) uygularız.
Temel ilkeler: Veri en aza indirgeme, amaç sınırlaması, doğruluk, depolama sınırlaması,
güvenlik ve şeffaflık ilkelerine bağlıyız. Ayrıntılar için tam Gizlilik Politikasına ve Alt İşlemciler ve DPA açıklamasına bakın.
Veri koruma iletişimi: Gizlilik sorguları, veri sahibi talepleri veya DPA/SCC kopyaları için [email protected]">[email protected] ile iletişime geçin.
Veri en aza indirgeme: Yalnızca belirtilen amaçlar için gerekli olanı toplarız. Amaç
sınırlaması: Veriler yalnızca Gizlilik Politikasında belirtilen meşru amaçlar için işlenir.
Doğruluk: Verilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak için makul adımlar atarız. Depolama
sınırlaması: Veriler yalnızca yasal, sözleşmeye dayalı veya meşru iş amaçları için gerekli
olduğu kadar saklanır. Güvenlik: Verileri güvence altına almak için uygun teknik ve örgütsel önlemler uygularız. Şeffaflık: Veri uygulamaları ve kullanıcı hakları hakkında net bilgiler sağlarız.
Üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarına saygı duyarız ve iddia edilen ihlallerin geçerli
bildirimlerine yanıt vereceğiz. Aşağıdaki prosedür, Platform üzerindeki içeriğin telif haklarını ihlal ettiğine inanan telif hakkı sahipleri veya acenteleri için geçerlidir.
Geçerli bir kaldırma bildirimi şunları içermelidir:
tanımlanması (veya temsili bir
veya diğer tanımlama bilgileri);
e-posta);
yetkilendirilmediğine dair iyi niyetli bir inancınız olduğuna dair bir beyan; ve
hareket etmeye yetkili olduğunuza dair yalancı şahadet cezası altında bir beyan.
Bildirimleri şu adrese gönderin: [email protected]">[email protected] (konu satırına "DMCA Bildirimi" ekleyin) ve uygulandığında yerel prosedür gereksinimlerini izleyin.
Bir kaldırma alırsanız ve içeriğin hata ile kaldırıldığına inanıyorsanız, şunlarla bir karşı bildirim
gönderebilirsiniz:
iyi niyetli bir inancınız olduğuna dair yalancı şahadet cezası altında bir beyan;
gerektiğinde başka bir yargı yetkisine) onayınız ve süreç tebligatını kabul etme anlaşmanız; ve
Karşı bildirimleri şu adrese gönderin: [email protected]">[email protected], konu satırında "Karşı Bildirim" ile. Alındığında, yeniden yerleştirme ve bildirimde geçerli yasayı takip edeceğiz.
Tekrar ihlal edenler: Tekrar tekrar fikri mülkiyet haklarını ihlal eden hesaplar uygun durumlarda sonlandırılacaktır.
Üç vuruş rehberliği: Koşullar değişse de, tekrarlanan onaylanmış ihlaller kalıcı askıya alınmaya yol açabilir. İtirazlar Yardım Merkezimiz aracılığıyla mevcuttur.
Bu Yasal Şartlar, Hizmetleri kullanırken yürürlükte kalır. Siz ve SendPal, ilişkiyi bu hükümlere uygun olarak sonlandırabilirsiniz.
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere nedenlerle hesapları askıya alabilir veya sonlandırabilir ve Hizmetlere erişimi reddedebiliriz:
politikanın ihlali;
kullanımı;
veya
Erişim: Sonlandırma üzerine Hizmetlere erişiminiz derhal sona erer.
Bekleyen yükümlülükler: Sonlandırmadan önce oluşan bekleyen yükümlülükler ve
sorumluluklar (ücretler, tazminatlar, uyuşmazlık talepleri dahil) sonlandırmadan sonra hayatta kalır.
Veri saklama: Hesap ve işlem verileri, yasal, vergi, sigorta veya dolandırıcılık önleme amaçları için gerektiği şekilde sonlandırmadan sonra saklanabilir. Veri Saklama bölümüne ve Gizlilik
Politikasına bakın.
Fonlar ve iadeler: Bekleyen işlemler bu Şartlara ve geçerli iade/iptal politikalarına göre işlenecektir. Bakiyeler kaldığında, para çekme/ödeme ödeme kurallarını ve herhangi bir doğrulama kontrolünü takip edecektir.
Yeniden kayıt yasağı: Kısıtlamalardan kaçmak veya yasaklı davranışa devam etmek için yeni bir hesap oluşturamazsınız.
Nasıl kapatılır: Bekleyen işlemleri tamamlayarak, mevcut fonları çekerek ve hesap ayarlarında kapanış sürecini takip ederek veya [email protected]">[email protected] ile iletişime geçerek hesabınızı kapatabilirsiniz.
Onay: Kapanışı e-posta ile onaylayacağız ve veri saklamanın ve kalan yükümlülüklerin ayrıntılarını sağlayacağız.
SendPal, Hizmetlerin yönlerini değiştirebilir, askıya alabilir veya durdurabilir ve ara sıra kesintiler yaşayabilir. Kesintilerin makul süre içinde giderileceği taahhüt edilir.
Değiştirme yeteneği: Hizmetler üzerinde özellikler, fiyatlandırma, ücret yapıları veya içerik ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler, mümkün olduğunda genellikle otuz (30) gün e-posta ve uygulama bildirimi ile iletilecektir.
Geriye dönük uyumluluk: Eski özellikleri kullanımdan kaldırabiliriz; kullanıcılar mümkün olduğunda bilgilendirilecektir.
Nedenler: Kesintiler planlanmış bakımdan, acil güvenlik güncellemelerinden, üçüncü taraf kesintilerinden, ağ sorunlarından, mücbir sebepten veya yasal/düzenleyici eylemlerden kaynaklanabilir.
Azaltma ve bildirim: Bakımı planlamaya ve önceden bildirim sağlamaya çalışacağız. Acil değişiklikler için derhal hareket edebilir ve kullanıcıları mümkün olan en kısa sürede bilgilendirebiliriz.
Bildirimler: Önemli değişiklikler e-posta, uygulama içi bildirimler veya Durum sayfasında yayınlanarak duyurulacaktır.
Durum sayfası ve sosyal kanallar: Devam eden olaylar için bir Durum sayfası tutarız ve yaygın kesintileri iletmek için sosyal kanalları kullanabiliriz.
Bu Yasal Şartlar, çatışma kuralları dikkate alınmadan California Eyaleti, Amerika Birleşik Devletleri yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır; yerel zorunlu tüketici korumaları aksi gerektirmedikçe.
Yargı yetkisine onay: Geçerli yasanın izin verdiği tam ölçüde, siz ve SendPal Global, Inc., bu Yasal Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla ilgili uyuşmazlıklar için California'da bulunan eyalet ve federal mahkemelerin münhasır yargı yetkisine ve yerine onay verirsiniz.
Tüketici hakları korunur: Zorunlu yerel korumalara (örneğin, AB'de veya diğer yargı yetkilerinde) sahip bir tüketiciyseniz, bu yasalar feragat edilemeyecekleri ölçüde geçerli olacaktır. Bu tür durumlarda, yargı yetkisi ve uyuşmazlık çözümü zorunlu yerel kurallar tarafından yönetilebilir.
Tahkim: Karşılıklı olarak kararlaştırılırsa veya belirli bir tahkim maddesi çağrıldığında uyuşmazlıkların bölümleri tahkime tabi olabilir; tahkim o sırada seçilen kurallar tarafından yönetilecek ve taraflar tahkim anlaşmasıyla bağlı olacaktır.
Yerel uygulama: Sınır ötesi uyuşmazlıklar veya düzenleyici konular için, yerel düzenleyici makamlar yargı yetkisini korur ve SendPal yasal emirlere ve düzenleyici süreçlere uyacaktır.
Bu Bölüm, siz ve SendPal arasındaki uyuşmazlıkları yöneten prosedürleri açıklar. Aşağıda açıkça belirtildiği durumlar hariç olmak üzere, uyuşmazlıkları çözmek için münhasır olarak bireysel tahkim kullanımını gerektiren bir tahkim anlaşması içerir.
Tahkim anlaşması: Bölüm 30.3'te açıkça hariç tutulan konular dışında, siz ve SendPal, bu Yasal Şartlardan kaynaklanan veya bunlarla herhangi bir şekilde ilgili olan, Hizmetleri kullanımınızdan veya aramızdaki önceki ilişkilerden kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, talep veya anlaşmazlığın, bu tahkim anlaşmasının varlığı, geçerliliği, yorumlanması, kapsamı veya sona ermesiyle ilgili sorular dahil olmak üzere, bu Şartlar tarafından değiştirildiği şekilde Amerikan Tahkim Derneği (AAA) tarafından Tüketici Tahkim Kuralları (veya tüketici değilseniz Ticari Tahkim Kuralları) kapsamında yönetilen bağlayıcı tahkimle çözüleceğini kabul edersiniz. Türkiye'de yerleşik kullanıcılar bakımından ise yerleşim yeri mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Türk kullanıcılar için, SendPal yalnızca aracı sıfatıyla hareket ettiğinden, 6502 sayılı Kanun kapsamına girmez. Taraflar, dostane çözüm ve arabuluculuğu öncelikli olarak deneyeceklerini kabul ederler.
kuralları hariç), zorunlu yerel yasa aksi sağlamadıkça.
talepler için bir (1) hakem; 25.000 ABD Doları'nı aşan talepler için üç (3) hakem.
yönetilir. SendPal, talep sahibinin küçük hukuk mahkemesinde talep getirmek için ödeyeceği ücretleri aşan AAA ücretleri ve hakem maliyetlerinin herhangi bir kısmını ödeyecektir (talep anlamsız olmadıkça).
çözüme hükmedebilir, ancak hakemin yetkisi aşağıdaki Bölüm 30.2 ile sınırlıdır.
Yalnızca bireysel talepler: Siz ve SendPal, tahkimin bireysel olarak ilerleyeceğini kabul edersiniz. Ne siz ne de SendPal, diğer kişiler tarafından veya bunlara karşı talepleri birleştiremez veya birleştiremez veya sınıf bazında, temsilci veya özel vekil-genel temelde talepleri tahkim edemez. Hakem başkaları adına açılan herhangi bir talebi duyamaz veya herhangi bir sınıf, kolektif veya temsili talebe karar veremez.
Sınıf veya temsili eylemler yok: Siz ve SendPal, herhangi bir sınıf, kolektif veya temsili eyleme ve herhangi bir sınıf, kolektif veya temsili işlemde yer alma hakkına açıkça feragat edersiniz. Bir mahkeme feragatin uygulanamaz olduğunu belirlerse, o zaman söz konusu taleple ilgili olduğu
ölçüde tahkim anlaşması uygulanamaz ve taraflar mahkemenin (tahkim değil) uyuşmazlığı çözeceğini kabul eder.
Aşağıdaki konular tahkimden hariçtir ve mahkemede açılabilir:
zararı önlemek için gerekli ihtiyati veya diğer adil yardım talepleri (örneğin, SendPal ticari markalarının veya ticari
belirlemek için eylemler (ihtiyati yardım arayan telif hakkı ve ticari marka talepleri dahil);
sınırları içinde olduğu (ve talebin bireysel olarak takip edildiği) küçük hukuk mahkemesi talepleri; ve
anlaşmasını ihlal etmeden yetkili bir mahkemede acil geçici veya geçici yardım arayabilir.
Bildirim ve resmi olmayan çözüm süresi: Tahkimi (veya izin verildiğinde mahkeme işlemlerini) başlatmadan önce, başlatan taraf diğer tarafa [email protected]">[email protected] adresinden uyuşmazlık bildirimi sağlamalı ve resmi olmayan, iyi niyetli çözüm için 30 gün tanımalıdır.
Bildirim, talebin ve önerilen çözümün makul derecede ayrıntılı bir ifadesini içermelidir. Birçok uyuşmazlık tahkim olmadan bu şekilde çözülebilir.
AAA prosedürleri: Resmi olmayan çözüm başarısız olursa, taraflardan herhangi biri AAA ile bir tahkim talebi sunabilir; tahkim, bu Şartlar tarafından değiştirildiği şekilde geçerli AAA
kuralları altında yürütülecektir. Tahkimde keşif, uyuşmazlığın çözümü için makul belgeler ve
temel tanık ifadesiyle sınırlı olacaktır, hakem ek keşfin gerekli olduğunu belirlemedikçe.
Kesinlik ve itiraz: Hakemin kararı nihai ve bağlayıcı olacak, Federal Tahkim Yasası (FAA) ve diğer geçerli yasalar altında yargı incelemesi için sınırlı gerekçelere tabi olacaktır. Karara yargı yetkisine sahip herhangi bir mahkemede yargı hükmü girilebilir.
Ayırılabilirlik: Bu tahkim anlaşmasının herhangi bir kısmı (sınıf/temsili eylem feragati dışında) uygulanamaz bulunursa, geri kalan hükümler yürürlükte kalacaktır.
Hayatta kalma: Tahkim anlaşması, bu Şartların sona ermesinden ve hesabınızın kapanışından sonra hayatta kalır. Sınıf eylemlerini kısıtlayan hükümler, diğer kısımlar geçersiz kılınsa bile
hayatta kalacaktır.
Hizmetler üzerindeki bilgileri doğru ve güncel tutmaya çalışırız, ancak hatalar oluşabilir. Bu Bölüm düzeltme ve raporlama uygulamalarımızı açıklar.
Düzeltme hakkı: SendPal, herhangi bir zamanda önceden bildirim olmaksızın yazım hatalarını, yanlışlıkları, fiyatlandırma hatalarını ve diğer içerik hatalarını düzeltme hakkını saklı tutar.
Düzeltmeler fiyat ayarlamalarını, içerik düzenlemelerini veya tekliflerin geri çekilmesini içerebilir.
Bildirim: Bir hata bir işlemi veya kullanıcı haklarını maddi olarak etkilediğinde (örneğin, bir
sipariş verildikten sonra önemli bir fiyatlandırma hatası), etkilenen kullanıcıları mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz ve geçerli yasayla tutarlı çözüm için seçenekler (iptal, düzeltme
veya alternatif teklifler) sağlayacağız.
Tipik düzeltmeler şunları içerebilir: fiyatlandırma ve ücret yanlış hesaplamaları; hizmet açıklaması veya özellik açıklamaları; iletişim bilgilerinde güncelleme; bozuk bağlantıların düzeltilmesi; ve düzenleyici veya yasal değişikliklerden kaynaklanan güncellemeler.
Nasıl rapor edilir: Kullanıcılar, uygulama içi raporlama araçlarını kullanarak veya net
ayrıntılarla (ekran görüntüleri, zaman damgaları, işlem kimlikleri) [email protected]'ya e-posta göndererek şüpheli hataları raporlayabilir.
Yanıt zaman çizelgesi: Önemli hata raporlarının alındığını onaylayacağız ve sorunun
karmaşıklığına bağlı olarak makul bir süre içinde yanıt vermeyi ve uygun olduğunda düzeltmeyi amaçlayacağız.
Kayıtlar: Yayınlanan büyük belgeler (Şartlar, Gizlilik Politikası, Ücret Tarifeleri) sürümlenecek ve yürürlük tarihi görüntülenecektir. Geçmiş sürümler, uyuşmazlıklar ve düzenleyici uyumluluk için bir denetim izi korumak üzere arşivlenecektir.
BU BÖLÜM ÖNEMLİ SORUMLULUK SINIRLARI VE SORUMLULUK REDDİLERİ İÇERİR. LÜTFEN DİKKATLE OKUYUN.
Garanti yok: HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU GİBİ" HERHANGİ BİR GARANTİ OLMAKSIZIN SAĞLANIR. GEÇERLİ YASANIN İZİN VERDİĞİ TAM ÖLÇÜDE, SENDPAL TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, BAŞLIK VE İHLAL ETMEME DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK, ZIMNİ, YASAL VEYA BAŞKA TÜRLÜ TÜM GARANTİLERİ REDDEDİYOR. HİZMETLERİN KESİNTİSİZ, HATASIZ VEYA GÜVENLİ OLACAĞINI VEYA HERHANGİ BİR KUSUR
DÜZELTİLECEĞİNİ GARANTİ ETMİYORUZ.
Onay veya garanti yok: SendPal, Hizmetler aracılığıyla erişilen üçüncü taraf içeriğini, malları, hizmetleri, reklamverenleri veya bağlantıları onaylamaz ve bunlardan sorumlu değildir.
Kullanıcılar ve üçüncü taraflar arasındaki herhangi bir anlaşma veya işlem yalnızca bu taraflar arasındadır.
Kullanıcı risk değerlendirmesi: Kullanıcılar, Platformun kullanımı ve bunun aracılığıyla kolaylaştırılan herhangi bir işlemle ilişkili riskleri değerlendirme sorumluluğunu üstlenirler.
Gönderenler ürünleri yeterince paketlemeli ve sigorta yaptırmalıdır; Taşıyıcılar seyahatleri konfor ve yasal kapasiteleri içinde değerlendirmeli ve kabul etmelidir.
Koruyucu adımlar: Kullanıcılar, uygulama içi mesajlaşma, belgeleme ve kanıt yakalama
özelliklerini kullanmaya, işlem kayıtlarını tutmaya ve uygun olduğunda sigorta almaya teşvik
edilir.
Şartlar, belirli sorumluluk sınırı hükümlerini içerir (Bölüm 21'e bakın). Geçerli yasaya tabi olarak (ve feragat edilemez tüketici haklarını hariç tutmamak veya sınırlamamak için),
SendPal'in bu Şartlardan veya Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan zararlar için sorumluluğu Bölüm 21'de ve bu Şartların başka yerlerinde belirtilen ölçüde sınırlıdır.
Yukarıdaki herhangi bir sorumluluk reddine rağmen, bu Şartlardaki hiçbir şey, yargı yetkinizdeki feragat edilemez tüketici koruma yasaları kapsamındaki haklarınızı hariç tutmak veya sınırlamak için tasarlanmamıştır. Yerel yasa zorunlu garantiler veya diğer korumalar sağlıyorsa, bu haklar geçerlidir.
Geçerli yasanın izin verdiği azami ölçüde, siz ve SendPal aşağıdaki risk tahsisini kabul edersiniz.
HİÇBİR DURUMDA SENDPAL GLOBAL, INC., ANA ŞİRKETLERİ, BAĞLI KURULUŞLARI, YETKİLİLERİ, MÜDÜRLERI, ÇALIŞANLARI, ACENTELERİ, LİSANS VERENLERI VEYA HİZMET SAĞLAYICILARI (TOPLUCA, "SENDPAL") SİZE VEYA HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAFA BU YASAL ŞARTLARDAN, HİZMETLERDEN VEYA HİZMETLERİ KULLANIMINIZDAN VEYA KULLANAMAMANIZDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA İLİŞKİLİ OLARAK KAR KAYBI, GELİR KAYBI, İTİBAR KAYBI, VERİ KAYBI, İŞ FIRSATI KAYBI VEYA İKAME HİZMETLERİN MALİYETLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HİÇBİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, ÖRNEK, CEZAİ VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR; SENDPAL BU TÜR ZARARLARIN
OLASILIĞINDAN HABERDARDİRILMİŞ OLSA BİLE.
İşbu sözleşmenin 21. Maddesinde yer aldığı üzere SendPal yalnızca kasıt veya ağır ihmal hallerinde sorumlu tutulabilir. SendPal, öngörülebilir ve doğrudan zararlardan sorumlu olup, hiçbir durumda dolaylı, sonuçsal veya kâr kaybına ilişkin taleplerden sorumlu değildir. SendPal'in toplam sorumluluğu, ilgili işlem için ödenmiş toplam platform ücretini aşamaz.
Yukarıdakileri sınırlamaksızın, SENDPAL ŞUNLARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR:
taraf talepleri; ve
BURDAKİ HİÇBİR ŞEYİN AKSİNE OLMAKSIZIN, BU YASAL ŞARTLARDAN,
HİZMETLERDEN VEYA HİZMETLERİ KULLANIMINIZDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA İLGİLİ TÜM TALEPLERİN HERHANGİ BİRİ VE TÜMÜ İÇİN SENDPAL'İN SİZE KARŞI TOPLAM SORUMLULUĞU, ŞUNLARDAN DAHA BÜYÜK OLANINDAN FAZLA OLMAYACAKTIR: (A) SORUMLULUĞA YOL AÇAN OLAYDAN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AYIN HEMEN ÖNCESİNDE SENDPAL'E ÖDEDİĞİNİZ TUTAR; VEYA (B) YÜZ ABD DOLARI (100 \$), GEÇERLİ YASA DAHA YÜKSEK BİR TAVAN
GEREKTİRMEDİKÇE. (Bu sınırlama yalnızca kasıt ve ağır ihmal dışındaki durumlarda geçerlidir.)
Yukarıdaki sınırlamalar ve istisnalar, SENDPAL'İN (a) AĞIR İHMALİ veya KASITLI SUİSTİMALİnden kaynaklanan sorumluluğa uygulanmaz; bu tür sınırlama geçerli yasa altında uygulanamaz olduğu ölçüde, veya (b) dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan.
Bu Şartlardaki hiçbir şey, geçerli yasa tarafından sağlanan herhangi bir feragat edilemez tüketici hakkını (örneğin, tüketici koruma yasalarındaki belirli yasal garantiler veya çözümler) hariç
tutmak veya sınırlamak için tasarlanmamıştır. Yerel yasanız belirli garantilerin reddedilmesine veya belirli zararların sınırlanmasına izin vermiyorsa, bu hükümler yasanın gerektirdiği ölçüde geçerli olacaktır.
Bu risk tahsisi, tarafların pazarlığını yansıtır — sınırlı platform sorumluluğu karşılığında daha düşük ücretler ve Pazar Yerinin kullanılabilirliği. Kullanıcılar, daha geniş koruma gerektiriyorlarsa sigorta almalı veya diğer risk azaltma adımlarını (ambalajlama, belgeleme) atmalıdırlar.
Kullanıcı, yalnızca kendi kusur veya ihlallerinden doğan zararlar bakımından SendPal'i tazmin etmeyi kabul eder. SendPal'in kendi kusurundan kaynaklanan zararlar için kullanıcıdan tazminat talep edilmeyecektir. SendPal, kontrolü dışındaki üçüncü taraf fiillerinden doğan zararlardan sorumlu olmayacağı gibi üçüncü kişilerin taleplerinden dolayı tazminat yükümlülüğü altına girmeyecektir. Tarafların tazmin yükümlülükleri, orantılılık ve kusur esasına göre belirlenir. SendPal'i ve görevlilerini, müdürlerini, çalışanlarını, acentelerini, bağlı kuruluşlarını, haleflerini ve atananlarını (topluca "Tazmin Edilen Taraflar") aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm kayıplara, yükümlülüklere, taleplere, taleplere, zararlara, masraflara ve harcamalara (makul avukatlık ücretleri ve masrafları dahil) karşı savunmayı, tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:
gönderdiğiniz ürünler veya sağladığınız hizmetler dahil);
edilen ihlali (beyanlar
ihmalkar, pervasız veya kasıtlı eylem veya ihmal;
mülkiyet, gizlilik, tanıtım veya sözleşmeye dayalı haklar dahil) ihlali;
listelenmesi;
paketlerden kaynaklanan talepler (yanlış beyanlardan kaynaklanan gümrük cezaları, para cezaları veya el koymalar dahil); ve
haklarını ihlal ettiği herhangi
Talep bildirimi: Tazmin Edilen Taraf, tazminat yükümlülüklerini tetikleyebilecek herhangi bir
talebin derhal yazılı bildirimini size verecektir; derhal bildirim vermemek, gecikmeden
kaynaklanan gösterebilir önyargı ölçüsünde hariç olmak üzere sizi tazminattan kurtarmayacaktır.
Savunma kontrolü: Tazmin Edilen Tarafa makul bir süre içinde yazılı olarak bildirdiğiniz ve ticari olarak makul bir süre içinde savunmaya başladığınız takdirde, kendi masrafınızla ve Tazmin Edilen Tarafça makul olarak kabul edilebilir kendi seçtiğiniz avukatla talebin
savunmasını ve kontrolünü üstlenebilirsiniz. Tazmin Edilen Tarafın önceden yazılı onayı
olmadan (makul olmayan şekilde alıkonulmayacak) suç kabul eden, devam eden yükümlülükler getiren veya Tazmin Edilen Tarafın haklarını maddi olarak olumsuz etkileyen herhangi bir talebi çözemezsiniz.
İşbirliği: Tazmin Edilen Taraf sizinle savunmada makul olarak işbirliği yapacaktır (makul olarak talep edildiği şekilde belgeler, tanıklar ve bilgiler sağlamak) sizin masrafınızla.
Savunmayı üstlenmeyi başaramazsanız veya yeterli savunma sağlamazsanız, Tazmin Edilen Taraf talebi savunabilir ve sizden makul masraflar, ücretler ve zararların geri ödenmesini talep edebilir.
İstisnalar: Yalnızca Tazmin Edilen Tarafların ağır ihmali veya kasıtlı suistimalinden kaynaklanan talepler için Tazmin Edilen Tarafları tazmin etmeniz gerekmeyecektir.
Makullük: Tazminat yükümlülükleri makul, belgelenmiş masraflarla sınırlıdır ve geçerli yasa altında sizden geri alınamadıkça yalnızca Tazmin Edilen Tarafa karşı hükmedilen cezai zararlara uzanmaz.
Bu Bölümde belirtilen tazminat yükümlülükleri, hesabınızın sonlandırılmasından ve bu Yasal Şartların süresinin dolmasından veya sonlandırılmasından sonra hayatta kalacaktır.
Bu bölüm, kullanıcı verileri için sorumlulukları, SendPal'in yedekleme uygulamalarını, dışa aktarma seçeneklerini ve kullanıcı verileriyle ilgili sorumluluğumuzun sınırlarını açıklar.
Hizmetleri işletmek ve iyileştirmek amacıyla Hizmetlere ilettiğiniz belirli verileri koruyacağız ve Hizmetleri kullanımınızın kayıtlarını saklayacağız. Rutin yedeklemeler gerçekleştirmemize ve
felaket kurtarma prosedürlerini uygulamamıza rağmen, Hizmetler aracılığıyla ilettiğiniz veya depoladığınız tüm verilerden ve uygun olduğunda kendi kopyalarınızı tutmaktan yalnızca siz sorumlusunuz.
Sorun: Kullanıcılar genellikle barındırılan verilerin silinmez bir şekilde güvenli ve kurtarılabilir olduğunu varsayar.
Çözüm: Rutin yedeklemeler gerçekleştiriyoruz ve kurtarma prosedürlerini koruyoruz, ancak riski azaltmak için kritik kopyaları korumalı ve en iyi uygulamaları izlemelisiniz.
Sorumluluğunuz: Yüklediğiniz, ilettiğiniz veya Hizmetler aracılığıyla kullanıma sunduğunuz tüm verilerin, dosyaların, fotoğrafların, mesajların ve diğer materyallerin içeriğinden,
doğruluğundan ve bütünlüğünden siz sorumlusunuz.
Kayıp için sorumluluk yok: GEÇERLİ YASA BU TÜR BİR FERAGATİ YASAKLADIĞI DURUMLAR HARİÇ, SENDPAL'İN BU TÜR VERİLERİN HERHANGİ BİR KAYBI, BOZULMASI VEYA SİLİNMESİ İÇİN SİZE KARŞI HİÇBİR SORUMLULUĞU OLMAYACAĞINI KABUL EDERSİNİZ VE BU SAYEDE BU TÜR KAYIP VEYA BOZULMADAN KAYNAKLANAN SENDPAL'E KARŞI HERHANGİ BİR DAVA HAKKINI FERAGATİ EDERSİNİZ.
herhangi bir fotoğrafını veya belgelerini indirin ve yerel olarak depolayın.
çevrimdışı bir yedeğini (hassassa şifrelenmiş) tutun.
platformun dışa aktarma araçlarını kullanın.
Yapılan yedeklemeler: Operasyonel dayanıklılık programımızın bir parçası olarak platform ve işlem verilerinin düzenli otomatik yedeklemelerini gerçekleştiririz.
Birden fazla konum: Yedeklemeler, saklama politikamız ve felaket kurtarma planımızla tutarlı
birden fazla güvenli konumda tutulur.
Felaket kurtarma: Hizmeti ve verileri makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede geri yüklemek için olay yanıtı ve felaket kurtarma prosedürlerini koruruz.
Mutlak garanti yok: YEDEKLEMELER RİSKİ AZALTIR ANCAK ORTADAN KALDIRMAZ — HER KOŞULDA TÜM KULLANICI VERİLERİNİN TAM KURTARILMASINI GARANTİ EDEMEYİZ.
Kullanıcı önerilen uygulama: Kullanıcılar kritik verilerin kendi bağımsız yedeklemelerini korumalıdır.
Dışa aktarma kullanılabilirliği: Kullanıcılar hesap verilerinin ve Katkılarının dışa aktarılmasını talep edebilirler. Dışa aktarmalar, mümkün olduğunda yaygın olarak kullanılan makine
tarafından okunabilir formatlarda (örneğin CSV, JSON veya PDF) sağlanır.
Nasıl talep edilir: Dışa aktarma taleplerini uygulama içi veri araçları aracılığıyla veya [email protected]'ya e-posta göndererek gönderin. Hesap tanımlayıcınızı, talep edilen veri kategorilerini ve tarih aralığını ekleyin. İşlemeden önce kimlik doğrulaması bekleyin.
İşlem süresi ve limitler: İşlem süresi talep boyutuna ve karmaşıklığına göre değişir. Rutin talepler genellikle 30 gün içinde tamamlanır; büyük veya karmaşık dışa aktarmalar daha uzun sürebilir. Bazı veriler yasal, güvenlik veya gizlilik nedenleriyle dışa aktarılamaz (örneğin, dışa aktarma yetkiniz olmayan diğer kullanıcıların kişisel verileri, işlemciler tarafından tutulan
şifrelenmiş ödeme belirteçleri).
Ücretler: Rutin dışa aktarmalar genellikle ücretsizdir. İstisnai olarak büyük veya kaynak yoğun talepler için (kurumsal toplu dışa aktarmalar), SendPal makul bir ücret talep edebilir ve size önceden bildirecektir.
Güvenlik ve doğrulama: Yetkisiz veri ifşalarını önlemek için dışa aktarma taleplerini yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulayacağız.
Bu bölüm, Hizmetler aracılığıyla iletilen elektronik iletişimlerin ve imzaların yasal olarak geçerli ve uygulanabilir olduğunu onaylar.
Elektronik iletişimlere onay: Hizmetleri kullanarak elektronik olarak (e-posta, uygulama içi mesajlar, sağlandığında SMS) iletişim almayı kabul edersiniz ve elektronik iletişimlerin bu tür iletişimlerin yazılı olmasına ilişkin herhangi bir yasal gereksinimi karşıladığına onay verirsiniz.
Elektronik imzalar: HİZMETLERLE BAĞLANTILI OLARAK ELEKTRONİK İMZALARIN, ELEKTRONİK SÖZLEŞMELERİN, ELEKTRONİK SİPARİŞLERİN VE ELEKTRONİK KAYITLARIN KULLANIMINI BU SAYEDE KABUL EDERSİNİZ.
Hizmetler aracılığıyla yürütülen elektronik imzalar, yasanın izin verdiği ölçüde elle yazılmış imzalarla aynı ölçüde yasal olarak bağlayıcıdır.
Geçerli yasanın izin verdiği ölçüde, şunları gerektirme hakkınızdan feragat edersiniz:
veya
fiziksel teslimi.
İstisnalar: Yerel yasa elektronik olarak karşılanamayan belirli bir form gerektiriyorsa, sizi bilgilendireceğiz ve alternatifler sağlayacağız.
Kayıtlar ve zaman damgaları: Hizmetler, hesap faaliyeti, rezervasyonlar, ödeme olayları ve uyuşmazlık eylemleri için dijital zaman damgaları, günlükler ve denetim izleriyle işlemlerin elektronik kayıtlarını tutar.
Güvenli depolama: Elektronik kayıtlar güvenli bir şekilde saklanır ve yasal talepler, soruşturmalar veya uyuşmazlık çözümü süreçlerine yanıt olarak sunulabilir.
İşlemlerde kullanım: Elektronik kayıtlar, günlükler ve denetim izleri, yasanın izin verdiği ölçüde yasal veya idari işlemlerde kanıt olarak kabul edilebilir.
kayıtlarınızı güncel tutun.
için kaydedin.
Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız, aşağıdaki paragraflar belirli hakları ve kaynakları özetler. Bu bölüm Gizlilik Politikasını tamamlar ve yerini almaz.
Bizimle bir şikayetiniz tatmin edici şekilde çözülmezse, Kaliforniya Tüketici İşleri Departmanı Tüketici Hizmetleri Bölümü Şikayet Yardım Birimini arayabilirsiniz:
Adres: 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834
Telefon: (800) 952-5210 veya (916) 445-1254
Kaliforniya sakinleri, California Tüketici Gizlilik Yasası (CCPA) ve California Gizlilik Hakları Yasası (CPRA) kapsamında belirli haklara sahiptir. Geçerli istisnaları ve kimlik doğrulamasına tabi olarak, şunları yapabilirsiniz:
kişisel bilgileri öğrenin;
hariç);
mekanizmaları olmadan kişisel bilgileri bilerek satmıyoruz);
operasyonel farklılıklara tabi olarak eşit hizmet ve fiyat almalısınız).
Bu hakları kullanmak için uygulama içi gizlilik araçlarını kullanın veya [email protected]">[email protected] ile iletişime geçin. Talepleri işlemeden önce kimliğinizi doğrulayacağız.
Gizlilik Politikamız toplanan bilgi kategorilerini ve üçüncü taraf izlemeyi açıklar. Yasa
gerektirdiğinde İzleme Yapma sinyallerine yanıt veririz ve izleme teknolojilerini kullanımımızı Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasında açıklarız.
Eşit erişim: Kaliforniya yasası kapsamında korunan özelliklere dayalı olarak Hizmetlere erişimde ayrımcılığa uğramayacaksınız.
Konaklama: Erişilebilirlik konaklama ihtiyacınız varsa, [email protected]">[email protected] ile iletişime geçin ve yardım sağlamak için makul çabalar göstereceğiz.
Şikayet süreci: Kaliforniya yasasının ihlalinde iddia edilen ayrımcılık için, dahili şikayet prosedürlerini takip edebilir ve uygun olduğunda uygun sivil haklar makamlarına şikayette bulunabilirsiniz.
Bu bölüm, Hizmetlere Amerika Birleşik Devletleri dışından erişen veya kullanan kullanıcılar için önemli hususları açıklar. Uluslararası bir kullanıcıysanız, Platform üzerindeki faaliyetlerinizin
yerel yasalara ve yükümlülüklere uygun olmasını sağlamalısınız.
Uluslararası kullanıcılar, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kendi ülkelerinde ve teslimat veya işlemle ilgili herhangi bir ülkede geçerli tüm yasalara uyum sağlamaktan sorumludur:
karantina kuralları;
raporlama;
ithalat/ihracat kurallarını araştırın.
yerel vergi
Kullanılabilirlik: Hizmetler her yargı yetkisinde kullanılamayabilir. SendPal, belirli ülkelerde veya yaptırıma tabi yargı yetkilerindeki kullanıcılara hizmeti kısıtlayabilir veya reddedebilir.
Yaptırımlar ve ticaret kontrolleri: Yaptırıma tabi yargı yetkilerinde bulunan veya listelenen kişilerle/kuruluşlarla işlem yapan kullanıcıların Hizmetleri kullanması yasaktır. Bu tür kısıtlı yargı yetkilerinde bulunmadığınızı ve bunlarla işlem yapmadığınızı beyan edersiniz.
Ödeme yöntemleri ve destek: Kabul edilen ödeme yöntemleri, ödeme seçenekleri, diller ve müşteri destek saatleri bölgeye göre değişir. Bazı özellikler yerel düzenleme veya ortak kullanılabilirliği ile sınırlı olabilir.
Para birimi görüntüleme: Yerel bir para birimi sağlanmadıkça fiyatlar ve ücretler Platformda belirtilen para biriminde (yaygın olarak USD) görüntülenir.
Para birimi dönüşümü: Ödeme işleme para birimi dönüşümü gerektiriyorsa, dönüşüm oranları ve ücretleri ödeme işlemcisi veya kart düzenleyicisi tarafından uygulanacak ve nihai tutarları etkileyebilir.
Vergiler: KDV, ÖTV, satış vergisi veya diğer geçerli vergiler yerel yasa gerektirdiğinde eklenebilir ve mümkün olduğunda ödemede gösterilecektir. Kullanıcılar ödemede tahsil edilmeyen herhangi bir vergi yükümlülüğünden sorumludur.
Vergi yardımı: SendPal, kullanıcılara vergi raporlamasına yardımcı olmak için işlem kayıtları sağlayabilir ancak vergi tavsiyesi sağlamaz.
Hizmetleri kullanarak, uluslararası kullanıcılar kişisel verilerinin SendPal ve alt işlemcilerinin faaliyet gösterdiği ülkelerde (Almanya ve Amerika Birleşik Devletleri dahil) aktarılmasına,
depolanmasına ve işlenmesine onay verirler; bu ülkelerin kullanıcının ülkesinden farklı veri koruma yasaları olabilir.
Gerektiğinde Standart Sözleşme Hükümleri ve teknik önlemler gibi uygun güvenceler
uygulanacaktır. Ayrıntılar için Bölüm 23'e (Veri Koruma ve Gizlilik) ve Gizlilik Politikasına bakın.
Bu Yasal Şartlar kapsamındaki performansta herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden hiçbir taraf, bu tür başarısızlık veya gecikme bir Mücbir Sebep Olayından kaynaklandığı ölçüde
sorumlu olmayacaktır. Etkilenen taraf, etkiyi azaltmak için makul olarak özenli çabalar
kullanmalıdır.
Tipik Mücbir Sebep Olayları şunları içerir:
düzenleyici değişiklikler;
kesintileri;
Bildirim: Etkilenen taraf, bir Mücbir Sebep Olayının meydana gelişini, beklenen etkisini ve süresini açıklayarak diğer tarafa makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede bildirmelidir.
Azaltma: Etkilenen taraf, olayın etkilerini azaltmak ve performansı makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede sürdürmek için ticari olarak makul çabalar kullanacaktır.
Askıya alma: Etkilenen yükümlülüklerin performansı, Mücbir Sebep Olayının süresi boyunca askıya alınacaktır. Hiçbir taraf bu tür askıya alma için ihlalde olmayacaktır.
Alternatif düzenlemeler: Mümkün olduğunda, SendPal kullanıcı etkisini en aza indirmek için
makul alternatif düzenlemeler (yeniden programlama, yeniden rezervasyon, yeniden
yönlendirme veya iadeler) önermeye çalışacaktır.
Bir Mücbir Sebep Olayı doksan (90) gün veya daha fazla devam ederse, taraflardan herhangi biri yazılı bildirimle etkilenen yükümlülükleri sonlandırabilir.
İadeler: Uzatılmış Mücbir Sebepten kaynaklanan sonlandırılmış veya teslim edilemeyen
hizmetler için, SendPal teslim edilmeyen hizmetler için İptal ve İade Politikasına uygun olarak iadeleri işleyecektir; Mücbir Sebepten kaynaklanan gecikmeler veya performans gösterememe için ceza uygulanmayacaktır.
Sigorta: Taraflar uygun durumlarda geçerli sigorta taleplerini değerlendirmelidir.
Bu hükümler, siz ve SendPal arasındaki yasal ilişkiyi yönetir ve belirtildiğinde sonlandırmadan sonra hayatta kalır.
Bu Yasal Şartlar, Gizlilik Politikası, Ücret Tarifesi ve Hizmetler üzerinde yayınlanan herhangi bir politika veya işletim kurallarıyla birlikte, Hizmetlerle ilgili olarak siz ve SendPal arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki anlaşmaların yerini alır.
Bu Yasal Şartların herhangi bir hükmü (veya bir hükmün parçası) geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz bulunursa, o hüküm (veya parça) ayrılacak ve kalan hükümler tam olarak
yürürlükte kalacaktır.
SendPal'in atama hakları: SendPal, maddi olarak olumsuz değişiklikler meydana geldiğinde bildirim sağlaması koşuluyla, birleşmeler, satın almalar veya kurumsal yeniden yapılanmalarla
bağlantılı olanlar dahil olmak üzere bu Yasal Şartlar kapsamındaki haklarını ve yükümlülüklerini
atayabilir veya devredebilir.
Atama haklarınız: SendPal'in önceden yazılı onayı olmadan haklarınızı veya
yükümlülüklerinizi atayamaz veya devredemezsiniz. Onaysız herhangi bir atama girişimi
geçersizdir.
Açıkça sağlandığı durumlar dışında (örneğin, belirli Uygulama Dağıtıcıları), bu Yasal Şartlar
herhangi bir üçüncü tarafa hak vermez ve bir ortaklık, ortak girişim, istihdam veya acente ilişkisi oluşturmaz.
SendPal'in herhangi bir hakkı veya çözümü kullanmadaki gecikmesi veya başarısızlığı, o hakkın feragatini oluşturmaz. Feragatler yazılı olmalı ve yetkili bir SendPal temsilcisi tarafından imzalanmalıdır.
Aşağıdaki hükümler bu Yasal Şartların sonlandırılmasından sonra hayatta kalır: Fikri Mülkiyet; Kullanıcı Verileri ve Gizlilik; Tazminat; Sorumluluk Sınırları; Uyuşmazlık Çözümü; Yönetici Yasa; ve doğası gereği hayatta kalması gereken diğer herhangi bir hüküm.
Başlıklar yalnızca kolaylık içindir ve yorumu etkilemez. "Dahil olmak üzere" "sınırlama
olmaksızın dahil olmak üzere" anlamına gelir. Tekil çoğulu içerir ve tersi. Yasalara yapılan atıflar halef tüzükleri ve düzenlemeleri içerir.
Yasanın izin verdiği ölçüde, bu Yasal Şartların elektronik formuna ve elle yazılmış imza eksikliğine dayalı herhangi bir savunmadan feragat edersiniz.
Destek, yasal bildirimler ve veri koruma talepleri için aşağıdaki kanalları kullanın.
E-posta: [email protected]">[email protected]
Telefon: +1 (213) 985-3944
Saatler: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 UTC+01:00
Tipik yanıt süresi: Standart sorular için 24 saat içinde
SendPal Global, Inc.
2261 Market Street, STE 85264 San Francisco, CA 94114 Amerika Birleşik Devletleri
önce yerel acil durum
yanıt vermeyi
Canlı sohbet: Genel destek için çalışma saatleri içinde web sitesinde mevcuttur.
Sosyal medya: Yalnızca genel sorular için — acil durumları veya gizli konuları bildirmek için değil.
Acil güvenlik endişeleri için önce yerel acil durum hizmetlerini arayın.
Yerel yetkililere başvurduktan sonra, size yardımcı olabilmemiz için olay ayrıntılarını da
içererek [email protected]">[email protected] adresinden SendPal'i bilgilendirin.
Kolluk kuvvetleri talepleri: Yasal veya hükümet kuruluşları, uygun yasal süreci (celp, mahkeme emri) içererek [email protected]">[email protected] aracılığıyla talepleri göndermelidir.
Son Güncelleme: [Tarih]
Yürürlük Tarihi: [Tarih]
Bu Şartlar ve Koşulları kullandığınız için teşekkür ederiz. SendPal'i kullanarak, bu şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.
